Questions fréquentes sur Convert
1. Pourquoi un message de solde insuffisant s'affiche-t-il lorsque j'utilise Convert ?
Pour utiliser Convert, vous devez disposer d'un solde disponible suffisant dans le compte utilisé par Convert — l'écran Convert indique de quel compte il s'agit. Si le solde attendu n'apparaît pas, vérifiez les points suivants :
L'actif se trouve dans un autre compte. Accédez à Assets > Transfer et transférez l'actif vers le compte utilisé par Convert.
L'actif est souscrit à Earn. Les actifs détenus dans Earn ne sont pas disponibles tant que vous ne les avez pas récupérés. Récupérez-les d'abord depuis la page Earn, puis convertissez-les. Les délais de rachat sont définis par le produit auquel vous avez souscrit.
L'actif est bloqué par un ordre ouvert ou un bot. Les ordres au comptant ouverts, les bots grid et les autres stratégies en cours réservent les actifs dont ils ont besoin. Annulez l'ordre ou arrêtez le bot pour libérer le solde.
L'actif est utilisé comme marge. Les actifs garantissant une position ouverte sur contrat à terme sont réservés jusqu'à ce que vous fermiez la position ou réduisiez la marge engagée.
L'actif est défini comme non tradable. Vérifiez les autorisations de trading dans les Paramètres du compte et redéfinissez l'actif comme tradable.
Le montant est inférieur au minimum. Convert impose un montant minimum de conversion. Saisissez le montant que vous souhaitez convertir : l'écran de cotation vous indiquera s'il est inférieur au minimum applicable — si c'est le cas, utilisez Sell crypto ou passez un ordre au comptant à la place.
Si votre solde est toujours insuffisant après ces vérifications, vous pouvez effectuer un dépôt de crypto ou d'espèces avant de convertir.
2. Comment effectuer un dépôt de crypto pour utiliser Convert ?
Vous pouvez consulter les articles suivants pour en savoir plus sur la manière d'effectuer un dépôt de crypto :
3. Où puis-je consulter la crypto après l'avoir convertie via Convert ?
La crypto convertie est automatiquement créditée sur votre compte.
4. Où puis-je consulter l'historique des transactions Convert ?
Vous pouvez consulter l'historique des transactions dans Activité> filtre Type : Convert.
Il s'agit du registre officiel de vos conversions. Si une conversion semble différente ailleurs dans l'application — par exemple sur un graphique des cours ou dans votre vue d’ensemble des actifs —, vérifiez-la dans Activité avec le filtre Type : Convert appliqué avant de conclure à une erreur.
5. Pourquoi ne puis-je pas trouver la crypto que je souhaite convertir ?
Vous ne voyez que les cryptos actuellement prises en charge dans le champ Convert. Si vous ne trouvez pas la crypto souhaitée, il se peut qu'elle ne soit pas prise en charge pour le moment.
La liste est générée en temps réel et évolue donc au fil du temps — un actif qui n'y figure pas aujourd'hui peut apparaître plus tard, et l'inverse peut également se produire. Il en va de même pour les paires : la disponibilité d'un actif ne signifie pas que toutes les combinaisons le concernant peuvent être converties. Considérez le champ Convert lui-même comme la source de vérité, plutôt qu'un article ou une capture d'écran plus ancien.
Si l'actif ou la paire que vous souhaitez n'est pas disponible, vous disposez d'autres options :
Vérifiez s'il existe une paire de trading au comptant correspondante sous Trader > Spot.
Utilisez Sell crypto si vous souhaitez encaisser l'actif.
Retirez l'actif vers un portefeuille externe si aucune des options ci-dessus n'est disponible.
6. Puis-je convertir ma crypto en espèces avec cette fonctionnalité Convert ?
Convert est conçu pour échanger un actif contre un autre en une seule étape, et peut être utilisé pour passer entre crypto et espèces. Les actifs et les paires qui vous sont disponibles sont vérifiés au moment où vous l'utilisez : ouvrez Convert, sélectionnez ce que vous convertissez et vers quoi, et le champ vous indiquera ce que vous pouvez faire sur votre compte à cet instant.
Ce que Convert ne fait pas, c'est vous verser de l'argent. Convertir en espèces laisse ces espèces sur votre Compte OKX ; cela ne les envoie pas vers votre banque. Si votre objectif est d'obtenir de l'argent sur votre Compte bancaire, utilisez la fonctionnalité Sell crypto pour vendre vos actifs détenus, puis effectuez un retrait. La fonctionnalité Buy crypto fonctionne de la même manière dans le sens inverse.
Donc : utilisez Convert lorsque vous souhaitez modifier vos actifs détenus, et utilisez Sell crypto lorsque vous souhaitez encaisser.
7. Convert facture-t-il des frais ? Pourquoi ai-je reçu moins que prévu ?
Convert ne facture pas de frais de trading distincts et n'utilise pas les frais du maker ni les frais du taker qui s'appliquent sur le carnet d'ordres au comptant. Le coût est intégré au taux qui vous est coté. Comme tout taux de change, une cotation Convert inclut un écart : la différence entre le cours auquel un actif est acheté et le cours auquel il est vendu. C'est pourquoi des frais de trading nuls ne signifient pas qu'une conversion est gratuite, et pourquoi le montant que vous recevez peut être inférieur au cours médian du marché que vous voyez sur un graphique de cours ou sur un autre site. Consultez notre divulgation sur l'écart pour l'achat, la vente et la conversion pour savoir comment l'écart est appliqué.
Plusieurs conséquences en découlent :
Le montant affiché avant la confirmation est une estimation. Votre conversion est réglée au taux en vigueur au moment de son exécution ; le montant final peut donc varier si le marché évolue entre-temps. Vérifiez le montant final sur l'écran de confirmation avant de confirmer.
Convertir dans un sens puis dans l'autre vous coûte deux fois l'écart. Si vous convertissez un actif puis le reconvertissez immédiatement, vous obtiendrez normalement moins que votre montant de départ. Il s'agit de l'écart, et non de frais cachés, et il ne peut pas être remboursé.
L'écart n'est pas fixe. Il évolue en fonction des conditions de marché et de la liquidité de la paire que vous convertissez ; nous ne pouvons donc pas garantir un taux à l'avance.
Pour les montants plus importants, envisagez le trading au comptant. Sur le marché au comptant, vous pouvez placer un ordre à cours limité et définir le cours que vous êtes prêt à accepter, ce qui donne souvent un meilleur résultat qu'une conversion basée sur un devis. Les trades au comptant sont soumis à des frais de trading, qui dépendent de votre niveau VIP et de vos actifs détenus — consultez la grille tarifaire pour connaître les taux applicables à votre compte.
8. Puis-je convertir une devise fiat directement en une autre devise fiat ?
Non. Convert échange un actif crypto contre un autre, et échange des crypto contre des espèces. Il n'échange pas directement une devise fiat contre une autre.
Si vous détenez des espèces dans une devise et souhaitez au final détenir des espèces dans une autre, vous devez d'abord convertir vers un actif crypto, puis convertir cet actif dans la devise souhaitée. Chaque étape est tarifée au taux disponible à ce moment-là et comporte un écart ; un parcours en deux étapes coûte donc plus cher qu'une conversion unique. Ouvrez Convert et sélectionnez l'actif à partir duquel vous convertissez pour voir avec quelles devises vous pouvez opérer sur votre compte.
9. Pourquoi le taux affiché sur le calculateur crypto est-il différent de celui affiché sur la page Convert ?
Le calculateur crypto vous donne un taux de référence indicatif pour vérifier approximativement la valeur d'un montant. La page Convert vous fournit une cotation en direct et négociable : elle reflète l'écart et la liquidité disponible pour cette paire à ce moment précis, et n'est valable que pendant une courte durée avant d'être actualisée.
Comme les deux sont produits à des fins différentes, de petits écarts entre eux sont normaux et n'indiquent pas d'erreur. La cotation affichée sur la page Convert est celle qui s'applique à votre conversion.
10. Puis-je annuler ou inverser une conversion ?
Non. Une conversion est définitive dès que vous la confirmez. Elle ne peut pas être annulée, inversée ou remboursée, et cela s'applique aussi bien aux conversions entre actifs crypto qu'aux conversions entre crypto et espèces.
Si vous souhaitez revenir à l'actif de départ, vous devrez effectuer une nouvelle conversion au taux disponible à ce moment-là. Ce taux ne sera pas le même que celui obtenu initialement, et la nouvelle conversion comporte son propre écart.
11. Quelle est la différence entre Convert et le trading au comptant ?
Convert est conçu pour des échanges rapides et simples : une cotation vous est présentée, vous la confirmez, et les actifs sont échangés en une seule étape. Il n'y a pas de graphiques, pas de types d'ordre ni d'exécutions partielles, et un montant maximum s'applique à chaque conversion. Saisissez le montant que vous souhaitez convertir et l'écran de cotation vous indiquera la limite applicable à ce moment-là.
Le trading au comptant fonctionne sur un carnet d'ordres. Vous pouvez placer des ordres au marché, à cours limité et des ordres stop, consulter la profondeur du marché et l'historique des cours, et trader des volumes plus importants, mais chaque trade est soumis à des frais de trading.
Si Convert ne vous permet pas d'échanger le montant total en une seule fois, vous pouvez le fractionner en plusieurs conversions ou passer un ordre au comptant à la place.
12. Convert ne fonctionne pas ou affiche une erreur. Que dois-je faire ?
Si un message « Service temporairement indisponible » s'affiche ou si l'option Convert n'apparaît pas là où vous l'attendez :
Patientez quelques minutes, puis réessayez. Un devis peut être refusé lorsque la paire ne peut pas être cotée à ce moment-là.
Actualisez la page, ou fermez et rouvrez l'appli, et assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'appli.
Essayez la même conversion sur l'autre plateforme — si elle échoue dans l'appli, essayez la version web, et vice versa.
Vérifiez si le solde que vous convertissez est réservé. Un ordre ouvert, un bot en cours d'exécution, une souscription Earn, une marge sur une position ouverte ou un actif défini comme non tradable bloqueront toute conversion.
Si l'échec persiste, contactez le support et joignez une capture d'écran ou un enregistrement d'écran montrant le message d'erreur, la paire que vous convertissiez et l'heure à laquelle cela s'est produit.