Como posso aumentar a segurança do meu App da OKX?

Proteger o App da OKX é essencial para resguardar sua conta, ativos e Dados Pessoais contra Acesso não autorizado. Se o sistema detectar riscos de segurança em seu dispositivo móvel e restringir a entrada, pode ser devido a um dos seguintes cenários de alto risco. Identificar e resolver esses problemas rapidamente ajudará você a recuperar o acesso, mantendo sua conta segura com medidas diárias de proteção.

Siga este guia para aumentar a segurança do seu app da OKX e dispositivo:

Cenário 1: Eu baixei o cliente não oficial

O que são os indicadores de risco?

• A interface do aplicativo parece distorcida ou apresenta anomalias funcionais.

• Você não pode atualizar o app através dos canais oficiais.

• O aplicativo frequentemente solicita permissões desnecessárias (por exemplo, acesso a contatos, SMS).

Como obtenho o cliente oficial da OKX?

1. Visite o site oficial: digite manualmente www.okx.com no seu navegador (cuidado com anúncios de motores de busca). Selecione a opção Download no canto.

2. Escaneie o código QR com segurança: use o navegador do seu telefone para escanear o código QR exibido no site oficial.
   Nota: evite escanear com aplicativos sociais/de comunicação, pois ferramentas de terceiros podem alterar os links.

Saiba como baixar o aplicativo oficial OKX aqui: Como faço para registrar uma conta na OKX?

Cenário 2: Meu dispositivo está infectado com Malware

Quais são os sinais de infecção do dispositivo?

• Seu telefone superaquece repentinamente e apresenta drenagem rápida da bateria.

• Apps desconhecidos (por exemplo, apps de "cleaner", "toolkit" ou "meeting") se instalam automaticamente.

• Você está enfrentando anúncios pop-up frequentes ou redirecionamentos indesejados para sites suspeitos.

• Há transações não autorizadas na sua conta.

• A entrada do seu teclado ou o conteúdo da área de transferência foi modificado inesperadamente.

Como remover malware e proteger meu dispositivo?

• Desinstale aplicativos suspeitos:

  • Remova quaisquer aplicativos baixados de fontes não oficiais.

  • Verifique se as permissões de acessibilidade foram concedidas a aplicativos desconhecidos e desative-as.

• Realize uma varredura completa do sistema:

  • Se os problemas persistirem:

    • Instale e execute uma varredura com um software antivírus confiável.

    • Exclua quaisquer aplicativos maliciosos detectados e os arquivos associados.

• Restaure seu dispositivo para as configurações de fábrica (se necessário):

  • Se o problema continuar:

    • Faça backup de dados críticos com segurança para uma nuvem criptografada ou um dispositivo externo.

    • Realize uma redefinição de fábrica para restaurar as configurações padrão do sistema.

Se os riscos financeiros ainda existirem após essas etapas, considere substituir o dispositivo e entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo urgent@okx.com.

Quais são as coisas que posso fazer diariamente para garantir minha segurança?

Se a atividade suspeita persistir, mude para um dispositivo confiável e realize as seguintes verificações:

Audite a segurança da sua conta

• Redefina sua senha de login: crie uma senha forte e única usada exclusivamente para OKX, saiba como você pode alterá-la aqui.

• Revise seu app de autenticação: verifique se o app de autenticação está corretamente vinculado à sua conta. Redefina-o imediatamente se estiver comprometido e ative a autenticação de dois fatores (2FA) se ainda não estiver ativada. Saiba como fazer isso aqui.

• Audite suas permissões de API: acesse Perfil > API na web ou selecione Menu > Ferramentas > API para acessar pelo app, e exclua quaisquer APIs não autorizadas disponíveis.

  

  Prossiga para selecionar API na seção Ferramentas na página Menu

• Verifique seus dispositivos ativos: acesse Configurações da conta > Segurança > Gerenciamento de dispositivos em Segurança avançada, remova quaisquer dispositivos não reconhecidos e redefina sua senha.

• Verifique suas formas de pagamento P2P: acesse a página P2P > Meu perfil > Gerenciar formas de pagamento no site, ou selecione página P2P > Perfil > Pagamento no aplicativo, para acessar o gerenciamento da sua conta de pagamento, onde você pode excluir contas de pagamento não pessoais para evitar fraudes.

  

  Uma vez na página de Perfil, selecione Pagamento para gerenciar as formas de pagamento

• Revise sua lista branca de endereços de saque: acesse Ativos > Sacar > Selecione cripto > Livro de Endereços e remova quaisquer endereços não autorizados.

• Audite suas chaves de acesso: para a web, vá para Segurança > Central de Segurança > Chaves de acesso, enquanto no app, vá para Menu > Configurações da conta > Segurança > Chaves de acesso, antes de excluir imediatamente as chaves de acesso não reconhecidas.

  

  Acesso à seção de Segurança através da opção Menu

Garanta que seu ativo Web3 esteja bem protegido

• Protocolo de backup da carteira:

  • Mude para Carteira > selecione Menu > opção Gerenciamento de Carteira na seção Básica.

  • Selecione Gerenciar carteira e escolha a opção Mais na sua carteira, antes de selecionar Fazer backup da carteira nas opções da seção Backups.

    

    Selecione a opção Mais em Gerenciar carteira para ver a lista de opções de backup

  • Armazene frases mnemônicas/chaves privadas offline (por exemplo, escritas à mão em um cofre à prova de fogo).
    Nota: faça backup de cada carteira separadamente; nunca use capturas de tela ou armazenamento em nuvem.

• Migração Emergencial de Ativos

  • Transfira ativos para um endereço seguro (por exemplo, carteira fria ou exchange na lista branca) ao detectar riscos.

  • Destrua a carteira original e gere novas chaves em seguida.

  Quais ações devo evitar para proteger minha conta?

  • Não instale aplicativos não verificados rotulados como "optimizer", "cleaner" ou ferramentas de gravação de tela. Esses aplicativos podem conter malware que compromete sua segurança.

  • Não conceda "permissões de acessibilidade" a aplicativos de terceiros, pois isso pode permitir o controle não autorizado do seu dispositivo.

  • Não insira os detalhes da sua conta OKX em sites não verificados ou suspeitos, especialmente em sites de Phishing que imitam a OKX.

  Como posso responder imediatamente a ameaças?

  1. Desconecte o dispositivo da internet

  2. Use um dispositivo confiável para congelar sua conta via o site oficial

  3. Envie os detalhes completos do incidente por e-mail para urgent@okx.com (inclua modelo do dispositivo, carimbos de data/hora e capturas de tela)

  
  

  Para assistência imediata, entre em contato com nossa Equipe de Segurança 24 horas por dia, 7 dias por semana pelo urgent@okx.com. Priorizamos sua segurança e garantimos uma resposta em até 12 minutos para ajudar a proteger seus ativos.