Perguntas Frequentes sobre Proteção para Grandes Saques

O que é Proteção contra Saques Grandes?

A Proteção contra Saques Grandes é um recurso de segurança que permite definir um limite pessoal cumulativo de saque em 24 horas. Uma vez que o total de saques em todos os canais cobertos ultrapasse o limite que você definiu, quaisquer saques adicionais exigirão verificação facial (Eagle Eye) para prosseguir. Isso oferece uma camada extra de proteção ativa além do sistema de controle de risco já existente da OKX.

Quem pode usar este recurso?

A Proteção para Grandes Saques está disponível apenas para usuários da conta principal com KYC verificado. Subcontas e usuários que não completaram a verificação KYC não verão esse recurso nas configurações de segurança.

Suportado em: Web e App (versão 6.176.0 ou superior)

Quais canais são cobertos?

O limite cumulativo de 24 horas se aplica nos seguintes canais:

• Saques on-chain

• Venda P2P

• Recarregar saldo

• Saques via API (incluindo saques de subconta)

Como configurar a Proteção para Grandes Saques?

Vá para Central de Segurança > Proteção para Saques Grandes para ativar o recurso e definir seu limite.

• Limite mínimo: 10.000 USD

• Limite máximo: 10.000.000 USD

• Os limites são denominados apenas em equivalente a USD

Quais verificações são necessárias?

Ativar a Proteção para Grandes Saques não requer nenhuma verificação.

Aumentar seu limite requer verificação facial antes que a alteração entre em vigor.

Diminuir seu limite não requer nenhuma verificação.

Desativar a Proteção para Saques Grandes requer verificação facial.

Quando seus saques acumulados em 24 horas ultrapassarem seu limite, o próximo saque exigirá verificação facial antes de prosseguir.

O que acontece quando eu ultrapasso meu limite?

Quando seus saques acumulados em 24 horas atingirem o limite definido, a próxima retirada solicitará uma verificação facial. Após a aprovação da verificação, o saque prossegue normalmente.

Nota: Se o sistema de controle de risco da OKX já tiver acionado a verificação facial de forma independente, a Proteção para Grandes Saques não acionará uma segunda verificação — você precisará verificar apenas uma vez.

Existem limitações?

Saques via API: Se seus saques via API excederem o limite, a transação será bloqueada automaticamente. Você não pode contornar isso por meio da verificação facial. Para continuar, use o site ou o aplicativo para sacar, ou aumente seu limite primeiro.

Subcontas: Saques realizados por subcontas contam para o total acumulado de 24 horas da conta principal. Os saques das subcontas também serão bloqueados se o limite for excedido.

Versões antigas do aplicativo: Se você ativou a Proteção para Saques Grandes na Web, mas está usando uma versão do aplicativo anterior à 6.176.0, ainda poderá sacar normalmente, mas a etapa de verificação facial não será acionada. Atualize para a versão mais recente para proteção completa.

Serei notificado sobre alterações nas minhas configurações?

Sim. Você receberá uma notificação push e um e-mail sempre que a Proteção contra Saques Grandes for ativada, desativada ou quando seu limite for modificado. Se você receber uma notificação por uma ação que não realizou, redefina sua senha ou congele sua conta imediatamente.

Perguntas Frequentes

P: Não consigo encontrar o recurso de Proteção para Grandes Saques. Onde ele está?

Este recurso está disponível apenas para usuários da conta principal com verificação de identidade concluída. Se você ainda não completou a verificação de identidade ou está usando uma subconta, o recurso não aparecerá nas suas configurações.

P: Preciso fazer verificação facial toda vez que alterar meu limite?

Não. A verificação facial é necessária apenas ao aumentar seu limite. Diminuir seu limite não requer verificação.

P: Por que me pediram para verificar meu rosto mesmo sem eu ter ultrapassado meu limite?

O sistema de controle de risco da OKX (Eagle Eye) opera de forma independente da Proteção para Grandes Saques. Se o sistema de controle de risco detectar uma atividade incomum, ele pode acionar a verificação facial por conta própria — independentemente do seu limite de Proteção para Grandes Saques. Esse comportamento é normal e não indica que suas configurações estejam incorretas.

P: Meu saque via API foi bloqueado. O que posso fazer?

Saques via API que excedem seu limite são bloqueados automaticamente e não podem ser retomados por meio de verificação facial. Você pode sacar pelo Web ou App, ou fazer login e aumentar seu limite primeiro, e então tentar o saque via API novamente.

P: Os saques de subcontas contam para o meu limite?

Sim. Todas as saídas da subconta são incluídas no total acumulado de 24 horas da conta principal. Se o total combinado ultrapassar seu limite, os saques da subconta serão bloqueados.