O que devo fazer durante ou após um fraude?
Após um fraude, a incerteza pode surgir. Descubra informações essenciais sobre como reconhecer e lidar com fraudes em nosso guia completo, que oferece orientações claras para navegar por essas situações desafiadoras. Saiba mais sobre como identificar fraudes aqui.
Se você acredita que encontrou um fraude, por favor envie um relatório aqui. Nossa equipe irá analisá-lo o mais rápido possível.
O que devo fazer durante ou após um fraude?
Quando os usuários encontrarem fraudes na indústria de criptomoedas, eles devem considerar tomar as seguintes medidas:
Forneça feedback ao serviço de atendimento ao cliente da plataforma: se o (suspeito) fraude ocorrer em uma plataforma de exchange de criptomoedas, entre em contato imediatamente com o serviço de atendimento ao cliente. Por favor, inclua também uma captura de tela mostrando onde o endereço do fraude foi obtido. Isso nos ajudará a tomar medidas rápidas para proteger outros usuários e resolver o problema.
Agora você pode denunciar fraudes diretamente em nossa plataforma, tanto pelo app quanto pela web.
No app: acesse Menu > Perfil e Configurações > Segurança > Segurança da comunidade > Reportar fraude ou atividade suspeita
Exemplo de onde você pode relatar a fraude no app
Na web: acesse Segurança → Segurança da comunidade → Reportar fraude ou atividade suspeita.
Exemplo de onde você pode denunciar a fraude na web
Ou você pode facilmente entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do nosso bot de ajuda na página da central de suporte.
Pare de enviar quaisquer pagamentos adicionais: não deixe o golpista convencê-lo a enviar mais para "recuperar" suas perdas — essa é uma tática comum.
Proteja sua Conta da OKX: se você compartilhou suas credenciais de login da OKX ou clicou em um link suspeito, altere sua senha e as configurações de autenticação de dois fatores imediatamente.
Salvar registros de conversa: baixe e salve imediatamente os registros do chat com o golpista (suspeito) como um arquivo TXT. Esses registros podem se tornar partes cruciais de investigações e evidências subsequentes. As plataformas relevantes podem incluir WhatsApp, Telegram, Wechat, Line, Facebook, Instagram, etc.
Captura de informações-chave: capture informações cruciais da transferência, incluindo o endereço do golpista, capturas de tela da transferência, as falsas alegações do golpista e outras informações do site fraudulento. Certifique-se de que as capturas de tela estejam claras e incluam carimbos de data/hora e detalhes da transação.
Relatar às autoridades locais: reporte o incidente à polícia local ou às autoridades locais e forneça o máximo de informações detalhadas possível, incluindo o horário, local e valor envolvido, assim como os registros de chat, capturas de tela das transferências e outras evidências que você coletou.
Rastreie o fluxo de ativos na blockchain: tente rastrear o fluxo de ativos usando exploradores de blockchain e outras ferramentas para entender para onde os fundos foram após a transferência. Isso pode exigir algum conhecimento técnico ou assistência profissional, mas pode ajudar a determinar se os fundos ainda são recuperáveis ou se foram lavados.
Nota: transações de cripto são irreversíveis uma vez confirmadas na blockchain. A OKX não pode reverter transações concluídas. Agir rapidamente para reportar a fraude oferece a melhor chance de limitar perdas adicionais.
Quais são as táticas comuns de fraude e como posso identificá-las?
Descubra as táticas comuns de fraude neste artigo.
O que mais preciso fazer para negociar com segurança?
Fique alerta: Tenha cautela com alegações como 'altos retornos' ou 'informações privilegiadas', e sempre verifique as informações por meio de canais oficiais.
Proteja sua privacidade: Nunca compartilhe sua frase de recuperação, chave privada ou códigos de verificação SMS com ninguém.
Saiba mais com recursos educacionais adicionais localizados aqui. Descubra como evitar fraudes modernas com criptomoedas e como denunciá-las para que você possa se proteger e proteger outros de se tornarem vítimas.