Por que meu depósito está bloqueado?
Abaixo estão algumas possíveis razões que podem levar ao bloqueio do seu ativo:
1. Depósito bloqueado devido ao controle de risco P2P T+N ter sido acionado
Ao comprar cripto por meio do trading P2P, nosso sistema de controle de risco avaliará de forma abrangente os riscos da sua transação e imporá restrições de N dias para o saque e a venda P2P do valor equivalente em ativos da sua transação.
Recomenda-se que você aguarde pacientemente por N dias e o sistema removerá automaticamente a restrição.
2. Depósito bloqueado devido à verificação adicional da Travel Rule
Se você estiver em regiões regulamentadas, suas transações de cripto estão sujeitas à legislação local, o que pode exigir informações suplementares para que sejam desbloqueadas.
Você deve obter o nome de registro do remetente e perguntar se ele está enviando de uma exchange ou de um endereço da carteira privada. Informações adicionais, como, mas não se limitando a, país de residência, também podem ser necessárias.
Dependendo da sua legislação local e dos regulamentos, sua transação pode permanecer bloqueada até que você forneça as informações exigidas da pessoa que enviou os fundos. Para mais detalhes, você pode encontrá-los nas Perguntas Frequentes sobre a Travel Rule.
Saiba mais sobre Como desbloquear meu depósito quando a verificação adicional da Travel Rule é exigida?
3. Depósito e outros recursos congelados devido a avaliações incompletas
Em algumas regiões, pode ser necessário completar questionários ou avaliações adicionais antes de acessar todos os recursos da OKX, incluindo depósitos. Verifique se há solicitações de avaliação obrigatórias no banner do App da OKX e conclua-as conforme as instruções.
Se o problema persistir após a conclusão das avaliações necessárias, entre em contato com o Assistente da OKX para obter mais ajuda.