ServiceNow

ServiceNow, Inc. спеціалізується на наданні хмарних рішень, розроблених для оптимізації та автоматизації критично важливих бізнес-послуг для організацій по всьому світу. Її флагманська платформа «Now Platform» слугує основою, використовуючи такі технології, як автоматизація робочих процесів, штучний інтелект (AI), машинне навчання (ML) та роботизована автоматизація процесів (RPA). Ця платформа також включає надійні функції, такі як аналітика продуктивності, електронні каталоги сервісів, системи управління конфігурацією, бенчмаркинг даних, можливості шифрування та різноманітні інструменти для співпраці та розробки. ServiceNow пропонує комплексний набір додатків, побудованих на цій платформі, що задовольняє різноманітні потреби підприємств. Ключові пропозиції включають управління ІТ-сервісами (ITSM), яке оптимізує підтримку працівників, клієнтів і партнерів; Управління ІТ-бізнесом (ITBM); Управління ІТ-операціями (ITOM), розроблене для інтеграції та управління як фізичною, так і хмарною ІТ-інфраструктурою; та управління ІТ-активами (ITAM) для автоматизації життєвих циклів активів. Його рішення Security Operations забезпечує безшовну інтеграцію внутрішніх систем і сторонніх інструментів безпеки. Окрім ІТ, компанія надає рішення для управління, ризиків і відповідності (GRC) для підвищення стійкості організацій, а також інструменти для надання послуг у сфері управління персоналом, юридичного та загального робочого місця, включно з спеціалізованими безпечними додатками на робочому місці. Інші спеціалізовані застосування охоплюють управління обслуговуванням клієнтів (CSM) та управління польовим сервісом (FSM). Для подальшого розширення функціональності ServiceNow пропонує App Engine для індивідуальної розробки та IntegrationHub для з'єднання робочих процесів між різними додатками. Компанія також надає широкий спектр професійних послуг, галузеві рішення та комплексну підтримку клієнтів. Різноманітна клієнтська база ServiceNow охоплює критично важливі сектори, такі як державний сектор, фінансові послуги, охорона здоров'я, телекомунікації, виробництво та освіта, а також різні ІТ-послуги, технології, нафта і газ, а також споживчі товари. Компанія охоплює цих клієнтів через поєднання прямої команди продажів і мережі партнерів з перепродажу. Варто відзначити, що стратегічний альянс із Celonis допомагає клієнтам визначати та пріоритезувати бізнес-процеси, готові до автоматизації. Заснована у 2004 році з головним офісом у Санта-Кларі, Каліфорнія, компанія спочатку працювала як Service-now.com, а в травні 2012 року була ребрендована на ServiceNow, Inc.