Miten voin ratkaista verkkosivun tai sovelluksen ongelmia?
Miksi en voi ottaa kuvakaappauksia työpöytäsovelluksessa?
Jos et pysty ottamaan kuvakaappauksia työpöytäsovelluksessa, voit napsauttaa hiiren oikealla painikkeella tyhjää aluetta työpöytäsovelluksessa ja ottaa näytön jakamisen suojauksen käyttöön.
Muut ongelmat
Jos kohtaat ongelmia OKX-verkkosivuston tai -sovelluksen käytössä, kokeile ensin seuraavia vianmääritysvaiheita:
Käytä incognito-selainta
Yritä käyttää OKX:ää selaimesi incognito-tilassa.
Tyhjennä välimuisti tai tiedot
Androidille
Siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset > OKX:n sovellus > Tallennustila.
Valitse ensin Tyhjennä välimuisti. Jos ongelmat jatkuvat, valitse Tyhjennä tiedot (tämä kirjaa sinut ulos, mutta korjaa monia syvempiä virheitä).
iOS:lle
Siirry kohtaan Valikko (9-pisteikoni) > Tietoja OKX:stä > Tyhjennä välimuisti. Jos tätä vaihtoehtoa ei ole saatavilla, sovelluksen poistaminen ja uudelleenasentaminen saavuttaa saman vaikutuksen.
Tärkeä huomautus: jos olet luonut Web3-lompakon, varmuuskopioi lompakkosi ensin. Lue lisää täältä siitä, miten varmuuskopioit siemenlauseesi tai yksityisen avaimen.
Selaimelle
Avaa selaimesi asetukset.
Etsi Tietosuoja tai Selaustietojen tyhjennys -osio.
Valitse Evästeet ja Välimuistitiedostot, ja vahvista niiden tyhjentäminen.
Välimuistin tyhjentäminen on hyödyllistä, kun krypto-sovelluksesi kaatuu käynnistyksen yhteydessä tai päivitysten jälkeen.
Asenna OKX:n sovellus uudelleen
Jos OKX:n sovellus ei vieläkään toimi päivitysten ja välimuistin tyhjennyksen jälkeen, on aika poistaa sovellus kokonaan ja asentaa se uudelleen:
Poista OKX:n sovellus laitteestasi.
Käynnistä puhelimesi uudelleen.
Lataa uusin versio uudelleen virallisesta sovelluskaupasta.
Huomautus: varmuuskopioi aina kaikki palautuslauseet tai kirjautumistiedot ennen sovelluksen poistamista, erityisesti lompakkosovelluksesi osalta.
Vaihda verkkoa
Kokeile vaihtaa verkkoa (esimerkiksi mobiilidatasta Wi-Fiin tai päinvastoin) poissulkeaksesi verkkoyhteysongelmat.
Ota yhteyttä tukeen
Jos ongelma jatkuu yllä olevien vaiheiden suorittamisen jälkeen, ota yhteyttä OKX Assistantiin saadaksesi lisäapua.