Varför är min insättning låst?

Nedan följer några möjliga orsaker till att din tillgång kan ha blivit låst:

1. Insättning låst på grund av att P2P T+N riskkontroll har aktiverats

När du köper krypto via P2P-handel kommer vårt riskkontrollsystem att göra en omfattande bedömning av dina transaktionsrisker och införa N-dagars begränsningar för uttag och P2P-försäljning av motsvarande belopp i tillgångar i din transaktion.

Det rekommenderas att du väntar tålmodigt i N dagar så kommer systemet automatiskt att häva begränsningen.

2. Insättning låst på grund av ytterligare verifiering enligt Travel Rule

Om du befinner dig i reglerade regioner omfattas dina kryptotransaktioner av Travel Rule enligt lokala lagar, vilket kan kräva kompletterande information för att låsas upp.

Du bör skaffa det juridiska namnet på avsändaren och fråga om de skickar från en börs eller en privat plånboksadress. Ytterligare information, såsom men inte begränsat till, bosättningsland kan också krävas.

Beroende på dina lokala lagar och regler kan din transaktion förbli låst tills du lämnar den information som krävs om personen som skickade dig medlen. För mer detaljer kan du hitta det i vanliga frågor om lokala lagar.

Lär dig mer om Hur låser jag upp min insättning när ytterligare verifiering enligt Travel Rule krävs?

3. Insättning och andra egenskaper frysta på grund av ofullständiga bedömningar

I vissa regioner kan du behöva fylla i ytterligare frågeformulär eller bedömningar innan du kan få tillgång till alla OKX-egenskaper, inklusive insättningar. Kontrollera eventuella krav på bedömningar i bannern i OKX-appen och slutför dem enligt instruktionerna.

Om problemet kvarstår efter att du har genomfört de nödvändiga bedömningarna, vänligen kontakta OKX Assistant för ytterligare hjälp.