Co znamenají čekající a dokončené transakce na mé Kartě OKX?
Platby kartou procházejí několika fázemi. Znalost stavu vám pomůže rozhodnout, zda máte počkat, kontaktovat obchodníka, nebo se obrátit na naši zákaznickou podporu.
Čekající (autorizace)
Čekající transakce znamená, že obchodník platbu autorizoval, ale dosud ji nezúčtoval.
Běžné příklady:
hotely
půjčovny aut
palivo placené u výdejního stojanu
online obchodníci, kteří zboží odesílají později
Nevyřízené transakce mohou:
zůstat viditelné několik dní
změnit částku při zúčtování
zmizet, pokud jsou stornovány
Dokončeno (zúčtováno)
Dokončená transakce znamená, že zúčtování bylo dokončeno.
Obvykle jde o konečnou částku, kterou jste zaplatili.
Pokud později něco vrátíte, zobrazí se samostatný záznam o vrácení peněz.
Stornováno / zrušeno
Storno znamená, že autorizace byla zrušena před zúčtováním.
Blokace čekající částky by měla být po zpracování uvolněna.
Časový rámec závisí na obchodníkovi a platební síti.
Vráceno
Vrácení peněz je samostatná transakce zahájená po zúčtování.
Zaúčtování může trvat několik pracovních dnů.
Proč se částka může měnit?
Někteří obchodníci autorizují odhadované částky a poté zúčtují jinou částku:
spropitné přidané dodatečně
částečné dodávky
zboží účtované podle hmotnosti
vedlejší hotelové výdaje
Kdy mám kontaktovat podporu?
Kontaktujte OKX Assistant, pokud:
nevyřízená transakce zůstává neobvykle dlouho
částka dokončené transakce neodpovídá vaší účtence
Máte podezření na neoprávněnou aktivitu
Uveďte: obchodníka, datum/čas, částku, snímky obrazovky/účtenku.
Další informace o Kartě OKX najdete zde.