الأسئلة الشائعة حول شراء/بيع وتحويل العملات الرقمية
لماذا استلمت أقل مما توقعت عند تحويل العملات الرقمية؟
تعتمد الكمية التي تستلمها بعد التحويل على السعر المعروض المتاح في ذلك الوقت. وقد تعكس النتيجة سعر التحويل المعروض، وأي فرق سعر ساري، وتحويل عملات أجنبية عند الاقتضاء. قبل التأكيد، راجع الكمية النهائية المعروضة في المعاينة. بعد اكتمال التحويل، استخدم تفاصيل الطلب لمقارنة الكمية المؤكدة بالكمية التي استلمتها.
لماذا قيمة محفظتي أقل من الكمية التي حوّلتها؟ هل تم فرض رسوم علي؟
ليس بالضرورة. الكمية المكتملة للتحويل والقيمة الحالية للمحفظة أمران مختلفان. تعرض تفاصيل الطلب الكمية المكتملة وفقًا للسعر المعروض المؤكد وأي رسوم مُفصَح عنها بشكل منفصل. أما محفظتك فتعرض القيمة التقديرية الحالية للأصول باستخدام سعر السوق الأحدث. تحقق من تفاصيل الطلب أولاً لتأكيد الكمية المكتملة، ثم قارنها بالقيمة الحالية للمحفظة.
لماذا قيمة محفظتي أقل من الكمية التي أنفقتها لشراء العملات الرقمية؟
القيمة المعروضة في محفظتك هي القيمة السوقية التقديرية الحالية للعملات الرقمية التي تحتفظ بها، وليست كمية الشراء الأصلية. وقد تتغير بعد اكتمال الطلب بسبب حركة سعر السوق، أو السعر المعروض أو فرق السعر الساري، أو تحويل العملات الأجنبية، أو رسوم الدفع الظاهرة في معاينة الطلب. للتحقق من الطلب المكتمل، افتح تفاصيله وراجع الكمية المدفوعة، والعملات الرقمية المستلمة، والسعر المعروض، وأي رسوم.
هل تعني عبارة "بدون رسوم معاملة" أنني سأستلم نفس القيمة المعادلة لسعر السوق في التداول الفوري؟
لا. تعني عبارة "لا توجد رسوم معاملة" أنه لا يتم فرض رسوم معاملة منفصلة على تدفق المنتج المعني. وقد يظل السعر المعروض يعكس فرق السعر المطبَّق أو تحويل العملات الأجنبية أو ظروف السوق. اعتمد دائمًا على الكمية الظاهرة في المعاينة النهائية، بدلًا من افتراض أنها ستطابق سعر سوق التداول الفوري.
ما الفرق بين الشراء/البيع والتحويل والتداول الفوري؟
يُعدّ الشراء/البيع والتحويل تدفقات منتجات قائمة على السعر المعروض. فهي تعرض الكمية التي ستستلمها مقابل الكمية المحددة قبل التأكيد. قد يستخدم الشراء والبيع طرق الدفع المدعومة أو الأرصدة النقدية، في حين يُستخدم التحويل عادةً لتبادل أصول العملات الرقمية المؤهَّلة. وقد يعكس السعر المعروض فرق السعر المطبَّق أو تحويل العملات الأجنبية أو رسوم الدفع. أما التداول الفوري فيستخدم دفتر الطلبات ويمنحك تحكمًا أكبر في نوع الطلب والسعر، لكن سعر التنفيذ يعتمد على الطلب الذي تضعه وعلى سيولة السوق. تختلف المنتجات المتاحة والأصول والعملات النقدية والرسوم بحسب سوق الحساب.
هل يمكنني إلغاء طلب شراء أو تحويل والحصول على السعر نفسه عند المحاولة مرة أخرى؟
لا. إذا ألغيت طلبًا أو تركت السعر المعروض ينتهي أو بدأت طلبًا جديدًا، فقد يكون السعر المعروض التالي مختلفًا. يمكن أن تتغير أسعار السوق وفروق السعر وأسعار صرف العملات الأجنبية وأي رسوم دفع مطبَّقة بين المحاولات. راجع المعاينة الجديدة قبل تأكيد الطلب الجديد.
هل تم خصم كمية كرسوم خفية؟
تحقق من معاينة الطلب وتفاصيل الطلب قبل افتراض أن هناك رسومًا خفية. يجب أن تظهر هناك أي رسوم معالجة دفع أو رسوم أخرى مذكورة بشكل منفصل. كما يمكن أن تعكس القيمة الحالية الأقل للمحفظة تحرك سعر السوق أو الفرق بين السعر المعروض والسعر المرجعي في السوق. إذا كانت تفاصيل الطلب المكتمل لا تطابق السعر المعروض الذي أكدته، فتواصل مع الدعم مع تقديم معرف الطلب ووقت الطلب والأصل والكمية وطريقة الدفع.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كنت أنظر إلى كمية طلب مكتمل أم إلى قيمة محفظة حالية؟
افتح تفاصيل الطلب لرؤية نتيجة المعاملة المكتملة: الكمية المدفوعة أو المباعة، والكمية المستلمة، والسعر المعروض المؤكد، وأي رسوم مذكورة. افتح المحفظة أو الأصول لرؤية القيمة التقديرية الحالية لممتلكاتك. يمكن أن تتغير قيمة المحفظة في أي وقت بعد اكتمال الطلب.
ماذا أفعل إذا كانت الكمية التي استلمتها لا تطابق السعر المعروض الذي أكدته؟
أولاً، تحقق من أن حالة الطلب هي مكتمل وقارن السعر المعروض المؤكد، والكمية المستلمة، وأي رسوم مذكورة في تفاصيل الطلب. إذا كانت تفاصيل الطلب المكتمل لا تزال لا تطابق السعر المعروض الذي أكدته، فتواصل مع الدعم مع تقديم معرف الطلب، ووقت الطلب، والأصل، والكمية، وطريقة الدفع.
لقد دفعت باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بي، لكنني لم أستلم العملات الرقمية. ماذا أفعل؟
افتح علامة التبويب النشاط في تطبيق OKX، وحدد نوع الفلتر - شراء، وتحقق من حالة الطلب. إذا كان الطلب مكتملاً، فتحقق مما إذا كان الأصل يظهر في حسابك. إذا كان الأصل لا يزال مفقوداً، فتواصل مع الدعم مع تقديم معرف الطلب. إذا كان الطلب قيد الانتظار، فانتظر تحديث الحالة قبل تقديم طلب آخر. إذا فشل الطلب أو تم إلغاؤه ولكن بطاقتك تُظهر خصماً، فقد يكون الخصم عبارة عن حجز تفويضي مؤقت؛ ويعتمد توقيت الإفراج عنه على البنك الذي تتعامل معه.