Preguntas frecuentes sobre la protección de grandes retiros
¿Qué es la Protección contra Grandes Retiros?
La Protección contra Retiros Grandes es una función de seguridad que te permite establecer un límite personal acumulado de retiro en 24 horas. Una vez que el total de salidas en todos los canales cubiertos supere el umbral que has establecido, cualquier retiro adicional requerirá verificación facial (Eagle Eye) para continuar. Esto te brinda una capa extra de protección activa más allá del sistema de control de riesgos existente de OKX.
¿Quién puede usar esta función?
La Protección contra Grandes Retiros está disponible solo para usuarios de la cuenta principal que hayan completado la verificación KYC. Las subcuentas y los usuarios que no hayan completado la verificación KYC no verán esta función en sus ajustes de seguridad.
Compatible con: Web y App (versión 6.176.0 o superior)
¿Qué canales están cubiertos?
El límite acumulado de 24 horas se aplica en los siguientes canales:
Retiros en cadena
Venta P2P
Recargar saldo
Retiros por API (incluidos los retiros de subcuentas)
¿Cómo configuro la protección para grandes retiros?
Ve a Centro de Seguridad > Protección para Grandes Retiros para activar la función y establecer tu umbral.
Umbral mínimo: 10.000 USD
Umbral máximo: 10.000.000 USD
Los umbrales se denominan únicamente en equivalente a USD
¿Qué verificaciones se requieren?
Activar la protección para grandes retiros no requiere ninguna verificación.
Aumentar tu umbral requiere verificación facial antes de que el cambio surta efecto.
Disminuir tu umbral no requiere ninguna verificación.
Desactivar la protección para retiros grandes requiere verificación facial.
Cuando tus retiros acumulados en 24 horas superen tu umbral, el siguiente retiro activará la verificación facial antes de poder continuar.
¿Qué sucede cuando supero mi límite?
Una vez que tus salidas acumuladas en 24 horas alcancen el umbral establecido, el siguiente retiro activará una solicitud de verificación facial. Tras pasar la verificación, el retiro continuará con normalidad.
Nota: Si el sistema de control de riesgos de OKX ya ha activado la verificación facial de forma independiente, la Protección para Grandes Retiros no activará una segunda verificación; solo necesitarás verificar una vez.
¿Hay alguna limitación?
Retiros por API: Si tus retiros por API superan el umbral, la transacción será bloqueada automáticamente. No puedes evitar esto mediante la verificación facial. Para continuar, utiliza la Web o la App para retirar, o aumenta primero tu umbral.
Subcuentas: Los retiros realizados por subcuentas cuentan para el total acumulado de 24 horas de la cuenta principal. Los retiros de subcuentas también serán bloqueados si se supera el umbral.
Versiones antiguas de la app: Si has activado la Protección para Grandes Retiros en la Web pero usas una versión de la app anterior a la 6.176.0, aún puedes retirar con normalidad, pero no se activará el paso de verificación facial. Actualiza a la última versión para obtener protección completa.
¿Recibiré una notificación sobre los cambios en mis ajustes?
Sí. Recibirás una notificación push y un correo electrónico cada vez que se active, desactive o modifique el umbral de la Protección contra Retiros Grandes. Si recibes una notificación por una acción que no realizaste, restablece tu contraseña o congela tu cuenta inmediatamente.
preguntas frecuentes
P: No puedo encontrar la función de Protección contra Retiros Grandes. ¿Dónde está?
Esta función solo está disponible para usuarios de la cuenta principal con verificación de identidad completada. Si no has completado la verificación de identidad o si estás usando una subcuenta, la función no aparecerá en tus ajustes.
P: ¿Necesito verificación facial cada vez que cambio mi umbral?
No. La verificación facial solo es necesaria al aumentar tu umbral. Disminuir tu umbral no requiere verificación.
P: ¿Por qué me pidieron verificar mi rostro aunque no haya superado mi límite?
El sistema de control de riesgos de OKX (Eagle Eye) opera de forma independiente a la Protección de Grandes Retiros. Si el sistema de control de riesgos detecta una actividad inusual, puede activar la verificación facial por sí solo, independientemente de tu umbral de Protección de Grandes Retiros. Este comportamiento es normal y no indica que tus configuraciones estén mal configuradas.
P: Mi retiro por API fue bloqueado. ¿Qué puedo hacer?
Los retiros por API que superen tu umbral se bloquean automáticamente y no se pueden reanudar mediante verificación facial. Puedes retirar a través de la Web o la App, o iniciar sesión y aumentar primero tu umbral, luego intentar de nuevo el retiro por API.
P: ¿Los retiros de subcuentas cuentan para mi umbral?
Sí. Todas las salidas de las subcuentas se incluyen en el total acumulado de 24 horas de la cuenta principal. Si el total combinado supera tu umbral, los retiros de las subcuentas serán bloqueados.