Waarom is mijn storting nog niet bijgeschreven?

Belangrijke kennisgeving

Vanwege een systeemupgrade van het platform zijn sommige stortingsadressen op 27 maart 2025 bijgewerkt. Controleer vóór het overmaken van bezittingen altijd het nieuwste stortingsadres en het ondersteunde netwerk op de OKX stortingspagina.

Als je eerder een OKX stortingsadres hebt gebruikt, maak je dan geen zorgen. Eerder gebruikte stortingsadressen blijven geldig en stortingen die in deze periode naar oude adressen worden gestuurd, gaan niet verloren. Dat gezegd hebbende, als je een OKX stortingsadres hebt opgeslagen of op de witte lijst hebt gezet, werk dit dan zo snel mogelijk bij om later problemen te voorkomen.

Houd er ook rekening mee dat sommige tokens niet langer worden ondersteund op bepaalde netwerken. Bijvoorbeeld, bepaalde token-stortingen via specifieke netwerken worden mogelijk niet ondersteund op OKX. Controleer altijd de ondersteunde netwerken op de stortingspagina voordat je je bezit overmaakt.

Vertraagd door blokbevestiging

Je kunt controleren of je de juiste stortingsgegevens hebt ingevoerd en de status van je transactie op de blockchain bekijken. Als je transactie op de blockchain staat, kun je nagaan of je transactie het vereiste aantal bevestigingen heeft bereikt. Je ontvangt het gestorte bedrag zodra het het vereiste aantal bevestigingen heeft bereikt.

Als uw storting niet op de blockchain te vinden is, kunt u contact opnemen met de klantenondersteuning van het betreffende platform voor hulp.

Stort verschillende cryptovaluta

Voordat je een stortingsverzoek indient, zorg ervoor dat je de crypto hebt geselecteerd die door het betreffende platform wordt ondersteund. Anders kan dit leiden tot een mislukte storting. Het contractadres fungeert als het ID — het wordt gebruikt om te verifiëren dat de token door beide platforms wordt ondersteund.

Om het contractadres te controleren:

• App: Overschrijving (Eenvoudige modus) of Portfolio (Exchange-modus) > Storten > Crypto > Netwerk > klik op de drie puntjes rechtsboven > Token Contract

• Web: Bezit > Storten > Crypto > Netwerk > Token contract

Onjuist adres en netwerk

Voordat je een stortingsverzoek indient, zorg ervoor dat je het netwerk hebt geselecteerd dat wordt ondersteund door het betreffende platform. Anders kan dit leiden tot een mislukte storting.

Stel dat u ETH wilt storten naar een BTC-adres dat niet compatibel is. Dit kan leiden tot een mislukte storting. In dat geval kunt u contact opnemen met onze klantenondersteuning voor hulp.

Onjuiste of ontbrekende tag/memo/toelichting

De crypto die je wilt storten, kan vereisen dat je een memo/tag/toelichting invult. Je kunt deze vinden op onze stortingspagina.

Als je een tag vindt, voer dan de tag in het Tag-veld in op de opnamepagina van het betreffende platform. Als je het Tag-veld niet kunt vinden op het betreffende platform, kun je contact opnemen met de klantenondersteuning van dat platform voor hulp.

Opmerking: als je een onjuiste of ontbrekende tag invoert, kan dit leiden tot een mislukte storting. In dat geval kun je contact opnemen met onze klantenondersteuning voor hulp.

Storten naar smart contract-adressen

Voordat je een stortingsverzoek indient, zorg ervoor dat je het contractadres voor storten hebt geselecteerd dat wordt ondersteund door het betreffende platform. Anders kan dit leiden tot een mislukte storting.

Blockchain beloningsstortingen

De winst uit mining kan alleen worden gestort in je wallet. Je kunt de beloningen pas op ons account storten nadat ze in je wallet zijn gestort, omdat we geen blockchain-beloningstortingen ondersteunen.

Gecombineerde stortingen

Wanneer je een storting wilt doen, zorg er dan voor dat je telkens slechts één stortingsverzoek indient. Als je meerdere verzoeken in één stortingstransactie indient, ontvang je je storting niet. In dat geval kun je contact opnemen met onze klantenondersteuning voor hulp.

Het is niet gelukt om het minimale stortingsbedrag te bereiken

Voordat u een stortingsverzoek indient, zorg ervoor dat u ten minste het minimale bedrag stort dat u op onze stortingspagina kunt vinden. Anders kan dit leiden tot een mislukte storting. We kunnen geen stortingen verwerken die lager zijn dan het minimum, en we kunnen de transactie ook niet terugdraaien of terugbetalen.

Opmerking: je kunt het minimale stortingsbedrag vinden op de details van de storting van het bezit pagina.

Stortingen van niet-verhandelbare bezittingen

Als je bezit stort dat niet wordt ondersteund voor handelen of stortingen op OKX, worden de geldmiddelen mogelijk niet bijgeschreven. Controleer of het gestorte bezit verhandelbaar is en wordt ondersteund op OKX voordat je een storting start. Raadpleeg voor meer informatie het artikel over niet-verhandelbare bezittingen.