Como é que levanto PLN com ZEN.COM?
Podes levantar PLN da tua Conta OKX diretamente para a tua carteira ZEN.COM. Os levantamentos de PLN via ZEN.COM são atualmente oferecidos apenas a clientes verificados residentes na Polónia. Precisarás de uma conta ZEN.COM existente, ligada à tua Conta OKX, com a app ZEN.COM instalada e iniciada sessão no teu telemóvel.
Como faço um levantamento em dinheiro?
Na app
Abre a tua OKX app e seleciona Transferir.
Seleciona Levantar no menu.
Seleciona PLN da lista de "ativo"
Se a tua conta ZEN.COM estiver já ligada, vai diretamente para o passo 6.
Se ainda não ligaste uma conta ZEN.COM:
Seleciona Adicionar uma conta
Revisa o número de telemóvel e seleciona Seguinte.
Se necessário, seleciona Alterar para introduzir o número de telefone registado na tua conta ZEN.COM
Nota: o nome registado na tua Conta OKX deve corresponder ao nome registado na tua conta ZEN.COM.
Receberás uma notificação push na app ZEN.COM.
Abre a app Zen.com para confirmar a ligação da conta.
Uma vez ligado, o teu número de telefone registado na ZEN aparece na aplicação da OKX, confirmando que a tua carteira está ligada e pronta a usar.
Introduz o montante que gostarias de levantar e seleciona Pré-visualizar.
Revisa a informação na pré-visualização do levantamento e seleciona Levantar.
Introduz o teu código de autorização ou código SMS e seleciona Confirmar para concluir o teu levantamento em dinheiro.
Na web
Inicia sessão na tua conta em okx.com, vai a Ativos > Levantar > Dinheiro
Seleciona saldo PLN para começar a fazer um levantamento em dinheiro
Se a tua conta ZEN.COM já estiver ligada, vai diretamente para o passo 5.
Se ainda não ligaste uma conta ZEN.COM:
Seleciona Adicionar conta
Revisa o número de telemóvel e seleciona Seguinte.
Se necessário, insere o número de telefone registado na tua conta ZEN.COM
Nota: o nome registado na tua Conta OKX deve corresponder ao nome registado na tua conta ZEN.COM.
Receberás uma notificação push na app ZEN.COM. Seleciona Confirmar para ligar a tua conta ZEN.COM à OKX.
Uma vez ligado, o teu número de telefone registado no ZEN é exibido, confirmando uma ligação bem-sucedida.
Introduz o montante que gostarias de levantar.
Seleciona Pré-visualizar para veres a pré-visualização do levantamento.
Seleciona Levantar, insere o teu código de autorização ou código SMS para completar o teu levantamento em dinheiro.
Perguntas frequentes
1. Porque é que não consigo ver a funcionalidade "Levantar PLN"?
Para cumprir a legislação local e o regulamento, os levantamentos em dinheiro PLN estão disponíveis apenas para clientes elegíveis residentes na Polónia que cumpram os requisitos de verificação aplicáveis. Se não cumprires estes requisitos, a tua conta não é atualmente elegível para esta funcionalidade.
2. Preciso de verificar a titularidade da minha conta ZEN.COM?
A propriedade é confirmada quando ligas a tua conta ZEN.COM, usando o número de telemóvel registado nessa conta e uma correspondência de nome com a tua Conta OKX. Não serás solicitado a fazer um depósito de verificação separado.
3. Posso levantar para uma conta ZEN.COM que não seja minha?
Não. Os levantamentos só podem ser feitos para uma conta ZEN.COM em teu nome.
4. Posso levantar mais do que depositei através da ZEN.COM?
Podes levantar até ao saldo em PLN disponível na tua conta. Aplicam-se limites diários e mensais de levantamento.
5. Quanto tempo demora um levantamento ZEN.COM?
Assim que o levantamento for submetido com sucesso, o levantamento em PLN para a tua conta Zen.com deverá ocorrer em breve.
6. Quais são os meus limites de levantamentos?
Os limites de pagamento são exibidos no método de levantamento. Os limites diários, semanais e mensais são reiniciados de forma contínua. Para mais detalhes, consulta aqui.
7. Que taxas se aplicam?
A taxa de processamento aplicável é exibida antes de confirmares o teu levantamento. Esta taxa cobre os encargos aplicados pela ZEN.COM e pelo prestador de serviços de pagamento associado.
8. Porque é que o meu levantamento foi recusado ou falhou?
Um levantamento pode não ser concluído se a tua conta ZEN.COM deixar de estar ligada ou ativa, se o nome na tua conta ZEN.COM deixar de corresponder ao da tua Conta OKX, ou se o montante estiver fora dos teus limites de levantamentos. Se o teu levantamento falhar, os fundos são devolvidos ao teu saldo em numerário OKX. Se o problema persistir, contacta o Suporte OKX.
9. Como posso consultar o meu histórico de levantamentos?
Na web: seleciona Ativos > Levantamento > Todos os levantamentos
Na app: seleciona Portefólio > Transações > filtra por tipo Levantamento em dinheiro
10. Posso levantar PLN de outra forma?
Não, a ZEN.COM é atualmente o único método de levantamento em PLN.
11. Posso desligar a minha conta ZEN.COM?
Sim.
Na app: vai à lista de métodos de pagamento, pressiona e detém a ZEN Wallet ligada, depois seleciona Eliminar na caixa de confirmação.
Na web: seleciona a conta ZEN.COM ligada, clica no ícone Eliminar e depois seleciona Remover na caixa de confirmação.
Uma vez desligado, terás de voltar a ligar a tua conta ZEN.COM antes de poderes levantar para ela novamente.
12. O que devo fazer se estiver a ter problemas com a minha conta ZEN.COM?
Para problemas ao ligar a tua conta ou completar um levantamento na OKX, contacta o apoio ao cliente da OKX. Para questões relacionadas com a tua conta ZEN.COM ou o saldo da tua carteira, contacta diretamente o apoio ao cliente da ZEN.