¿Cómo retiro PLN con ZEN.COM?
Puedes retirar PLN de tu Cuenta de OKX directamente a tu billetera ZEN.COM. Actualmente, los retiros de PLN a través de ZEN.COM solo están disponibles para clientes verificados que residan en Polonia. Necesitarás una cuenta existente en ZEN.COM, vinculada a tu Cuenta de OKX, con la app de ZEN.COM instalada y abierta en tu móvil.
¿Cómo hago un retiro en efectivo?
En la app
Abre tu OKX app y selecciona Transferir.
Selecciona retirar en el menú.
Selecciona PLN de la lista de "activo"
Si tu cuenta ZEN.COM está ya vinculada, ve directamente al paso 6.
Si aún no has vinculado una cuenta ZEN.COM:
Selecciona Añadir una cuenta
Revisa el número de teléfono y selecciona Siguiente.
Si es necesario, selecciona Cambiar para introducir el número de teléfono registrado en tu cuenta ZEN.COM
Nota: el nombre registrado en tu Cuenta de OKX debe coincidir con el nombre registrado en tu cuenta de ZEN.COM.
Recibirás una notificación push en la app ZEN.COM.
Abre la app Zen.com para confirmar la conexión de la cuenta.
Una vez vinculado, tu número de teléfono registrado en ZEN aparece en la OKX app, confirmando que tu billetera está conectada y lista para usar.
Introduce el importe que quieres retirar y selecciona Vista previa.
Revisa la información en la vista previa del retiro y selecciona Retirar.
Introduce tu código de autorización o código SMS y selecciona Confirmar para completar tu retiro en efectivo.
En la web
Inicia sesión en tu cuenta en okx.com, ve a Activos > Retirar > Efectivo
Selecciona saldo PLN para empezar a hacer un retiro en efectivo
Si tu cuenta ZEN.COM ya está vinculada, ve directamente al paso 5.
Si aún no has vinculado una cuenta ZEN.COM:
Selecciona Añadir cuenta
Revisa el número de teléfono y selecciona Siguiente.
Si es necesario, introduce el número de teléfono registrado en tu cuenta ZEN.COM
Nota: el nombre registrado en tu Cuenta de OKX debe coincidir con el nombre registrado en tu cuenta de ZEN.COM.
Recibirás una notificación push en la app ZEN.COM. Selecciona Confirmar para vincular tu cuenta ZEN.COM con OKX.
Una vez vinculado, se mostrará tu número de teléfono registrado en ZEN, confirmando una conexión exitosa.
Introduce el importe que quieres retirar.
Selecciona Vista previa para ver la vista previa del retiro.
Selecciona retirar, introduce tu código de autorización o código SMS para completar tu retiro de efectivo.
preguntas frecuentes
1. ¿Por qué no puedo ver la función "retirar PLN"?
Para cumplir con la normativa local y la regulación, los retiros en efectivo en PLN están disponibles solo para clientes elegibles que residan en Polonia y que cumplan con los requisitos de verificación aplicables. Si no cumples con estos, tu cuenta no es actualmente elegible para esta función.
2. ¿Necesito verificar la propiedad de mi cuenta ZEN.COM?
La propiedad se confirma cuando vinculas tu cuenta ZEN.COM, usando el número de teléfono registrado en esa cuenta y una coincidencia de nombre con tu Cuenta de OKX. No se te pedirá que hagas un depósito de verificación por separado.
3. ¿Puedo retirar a una cuenta de ZEN.COM que no sea mía?
No. Los retiros solo se pueden hacer a una cuenta ZEN.COM que esté a tu nombre.
4. ¿Puedo retirar más de lo que deposité a través de ZEN.COM?
Puedes retirar hasta el saldo en PLN que tengas en tu cuenta. Se aplicarán límites diarios y mensuales de retiro.
5. ¿Cuánto tarda un retiro de ZEN.COM?
Una vez que se haya enviado el retiro correctamente, el retiro de PLN a tu cuenta Zen.com debería realizarse en breve.
6. ¿Cuáles son mis límites de retiro?
Los límites de pago se muestran en el método de retiro. Los límites diarios, semanales y mensuales se restablecen de forma continua. Para más detalles, consulta aquí.
7. ¿Qué comisiones se aplican?
La comisión de procesamiento aplicable se muestra antes de que confirmes tu retiro. Esta comisión cubre los cargos aplicados por ZEN.COM y el proveedor de servicios de pago asociado.
8. ¿Por qué se rechazó o falló mi retiro?
Un retiro puede no completarse si tu cuenta ZEN.COM ya no está vinculada o activa, el nombre en tu cuenta ZEN.COM ya no coincide con tu cuenta de OKX, o el importe está fuera de tus límites de retiro. Si tu retiro falla, los fondos se devuelven a tu saldo en efectivo de OKX. Si el problema persiste, contacta con Soporte de OKX.
9. ¿Cómo puedo consultar mi historial de retiros?
En la web: selecciona Activos > Retiro > Todos los retiros
En la app: selecciona portafolio > transacciones > filtra por el tipo Retiro de efectivo
10. ¿Puedo retirar PLN de alguna otra manera?
No, ZEN.COM es actualmente el único método de retiro en PLN.
11. ¿Puedo desconectar mi cuenta ZEN.COM?
Sí.
En la app: ve a la lista de métodos de pago, mantén pulsada la billetera ZEN conectada y luego selecciona Eliminar en el cuadro de confirmación.
En la web: selecciona la cuenta ZEN.COM conectada, selecciona el icono Eliminar y luego selecciona Quitar en el cuadro de confirmación.
Una vez desconectado, tendrás que volver a vincular tu cuenta ZEN.COM antes de poder retirar a ella de nuevo.
12. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi cuenta de ZEN.COM?
Para problemas al vincular tu cuenta o completar un retiro en OKX, contacta con el servicio al cliente de OKX. Para problemas con tu cuenta de ZEN.COM o el saldo de tu billetera, contacta directamente con el servicio al cliente de ZEN.