Vanlige spørsmål om Convert
1. Hvorfor får jeg en melding om utilstrekkelig saldo når jeg bruker Convert?
For å bruke Convert trenger du tilstrekkelig tilgjengelig saldo på kontoen som Convert henter fra – Convert-skjermen viser hvilken konto det er. Hvis saldoen du forventer å se ikke er der, sjekk følgende:
Aktivaen ligger på en annen konto. Gå til Assets > Transfer og flytt aktivaen til kontoen som Convert henter fra.
Aktivaen er abonnert på Earn. Aktiva som holdes i Earn er ikke tilgjengelige før du innløser dem. Innløs fra Earn-siden først, og konverter deretter. Innløsningstidene fastsettes av produktet du har abonnert på.
Aktivaen er låst av en åpen ordre eller en bot. Åpne spot-ordrer, grid-boter og andre kjørende strategier reserverer aktivaene de trenger. Kanseller ordren eller stopp boten for å frigi saldoen.
Aktivaen brukes som margin. Aktiva som støtter en åpen futures-posisjon, er reservert inntil du lukker posisjonen eller reduserer marginen du har forpliktet.
Aktivaen er satt til ikke-omsettelig. Sjekk trading-tillatelsene i kontoinnstillingene dine, og sett aktivaen tilbake til omsettelig.
Beløpet er under minimumsbeløpet. Convert har et minimumsbeløp for konvertering. Skriv inn beløpet du vil konvertere, så vil kurstilbud-skjermen vise deg om det er under gjeldende minimum – hvis det er det, bruk Sell crypto eller legg inn en spot-ordre i stedet.
Hvis saldoen din fortsatt er for lav etter disse kontrollene, kan du sette inn krypto eller kontanter før du konverterer.
2. Hvordan setter jeg inn krypto for å bruke Convert?
Du kan lese følgende artikler for å lære mer om hvordan du setter inn krypto:
3. Hvor kan jeg se krypto etter at den er konvertert med Convert?
Konvertert krypto settes automatisk inn på kontoen din.
4. Hvor kan jeg se transaksjonshistorikken min for Convert?
Du kan se transaksjonshistorikken under Activity> filter Type: Convert.
Det er den autoritative oversikten over konverteringene dine. Hvis en konvertering ser annerledes ut et annet sted i appen – for eksempel i et prisdiagram eller i oversikten over aktiva – sjekk den mot Activity med Type: Convert aktivert før du antar at noe har gått galt.
5. Hvorfor finner jeg ikke kryptoen jeg vil konvertere?
Du ser bare krypto som støttes for øyeblikket i Convert-feltet. Hvis du ikke finner ønsket krypto, er den kanskje ikke støttet akkurat nå.
Listen genereres i sanntid, så den endres over tid – en aktiva som ikke er der i dag, kan dukke opp senere, og det motsatte kan også skje. Det samme gjelder par: at en aktiva er tilgjengelig, betyr ikke at alle kombinasjoner som involverer den, kan konverteres. Behandle selve Convert-feltet som fasit, ikke en eldre artikkel eller et skjermbilde.
Hvis aktivaen eller paret du ønsker, ikke er tilgjengelig, har du andre alternativer:
Sjekk om det finnes et spot-trading-par for den under Trade > Spot.
Bruk Sell crypto hvis du vil ta ut aktivaen som kontanter.
Ta ut aktivaen til en ekstern lommebok hvis ingen av alternativene ovenfor er tilgjengelige.
6. Kan jeg konvertere kryptoen min til kontanter med Convert-funksjonen?
Convert er laget for å bytte én aktiva mot en annen i ett enkelt trinn, og den kan brukes til å flytte mellom krypto og kontanter. Hvilke aktiva og hvilke par som er tilgjengelige for deg, kontrolleres i det øyeblikket du bruker funksjonen — åpne Convert, velg hva du konverterer fra og til, så viser feltet deg hva du kan gjøre på kontoen din akkurat nå.
Det Convert ikke gjør, er å utbetale penger til deg. Å konvertere til kontanter etterlater disse kontantene på OKX-kontoen din; den sender dem ikke til bankkontoen din. Hvis målet ditt er å ende opp med penger på bankkontoen din, bruk Sell crypto-funksjonen til å selge holdingen din, og gjør deretter et uttak. Buy crypto-funksjonen fungerer på samme måte i motsatt retning.
Så: bruk Convert når du vil endre holdingen din, og bruk Sell crypto når du vil ta ut kontanter.
7. Krever Convert et gebyr? Hvorfor mottok jeg mindre enn forventet?
Convert krever ikke et eget handelsgebyr, og bruker heller ikke markedspleier- og taker-gebyrene som gjelder i spot-ordreboken. Kostnaden er innebygd i kursen du får oppgitt. Som med enhver valutakurs inkluderer et Convert-tilbud en spread — differansen mellom prisen en aktiva kjøpes til og prisen den selges til. Derfor betyr et handelsgebyr på null ikke at en konvertering er gratis, og derfor kan beløpet du mottar være lavere enn markedsprisen midt mellom kjøps- og salgskurs som du ser på et prisdiagram eller på et annet nettsted. Se vår Buy, Sell and Convert spread disclosure for informasjon om hvordan spreaden anvendes.
Følgende følger av dette:
Beløpet som vises før du bekrefter, er et estimat. Konverteringen din gjennomføres til kursen i det øyeblikket den utføres, så det endelige beløpet kan avvike hvis markedet beveger seg i mellomtiden. Sjekk det endelige beløpet på bekreftelsesskjermen før du bekrefter.
Å konvertere frem og tilbake koster deg spread to ganger. Hvis du konverterer en aktiva og deretter konverterer den rett tilbake, vil du normalt ende opp med mindre enn du startet med. Dette er spread, ikke et skjult gebyr, og den kan ikke refunderes.
Spread er ikke fast. Den varierer med markedsforholdene og med likviditeten til paret du konverterer, så vi kan ikke garantere en kurs på forhånd.
For større beløp bør du vurdere spot-trading. På spot-markedet kan du legge inn en grenseordre og angi prisen du er villig til å akseptere, noe som ofte gir deg et bedre resultat enn en tilbudsbasert konvertering. Spothandler belastes et handelsgebyr, som avhenger av VIP-nivået ditt og holdings — se oversikten over gebyrer for satsene som gjelder for kontoen din.
8. Kan jeg konvertere én fiat-valuta direkte til en annen fiat-valuta?
Nei. Convert veksler ett kryptoaktiva mot et annet, og veksler krypto mot kontanter. Den veksler ikke én kontantvaluta direkte mot en annen.
Hvis du har kontanter i én valuta og ønsker å ende opp med kontanter i en annen, konverterer du først til en kryptoaktiva og deretter konverterer du den aktivaen til valutaen du vil ha. Hver del prises til kursen som er tilgjengelig i det øyeblikket, og hver del innebærer en spread, så en to-trinns rute koster mer enn én enkelt konvertering. Åpne Convert og velg det du konverterer fra for å se hvilke valutaer du kan bruke på kontoen din.
9. Hvorfor er kursen i kryptokalkulatoren forskjellig fra kursen på Convert-siden?
Kryptokalkulatoren gir deg en veiledende referansekurs, slik at du kan se omtrent hva et beløp er verdt. Convert-siden gir deg et sanntids, handlbart kurstilbud: det gjenspeiler spread og tilgjengelig likviditet for det aktuelle paret i det øyeblikket, og er kun gyldig en kort stund før det oppdateres.
Fordi de to lages med ulike formål, er små forskjeller mellom dem normale og betyr ikke at det er en feil. Kurstilbudet som vises på Convert-siden, er det som gjelder for din konvertering.
10. Kan jeg avbryte eller reversere en konvertering?
Nei. En konvertering er endelig så snart du bekrefter den. Den kan ikke avbrytes, reverseres eller refunderes, og dette gjelder både konverteringer mellom kryptoaktiva og konverteringer mellom krypto og kontanter.
Hvis du ønsker å gå tilbake til aktivumet du startet med, må du legge inn en ny konvertering til kursen som er tilgjengelig på det tidspunktet. Den kursen vil ikke være den samme som du opprinnelig fikk, og den nye konverteringen har sin egen spread.
11. Hva er forskjellen mellom Convert og spot-trading?
Convert er laget for raske, enkle vekslinger: du får vist et kurstilbud, du bekrefter det, og aktivaene veksles i ett trinn. Det finnes ingen diagrammer, ingen ordretyper og ingen delvise utførelser, og et maksbeløp gjelder for hver konvertering. Angi beløpet du vil konvertere, så viser kurstilbudsskjermen deg grensen som gjelder i det øyeblikket.
Spot-trading kjører på en ordrebok. Du kan legge inn markeds-, limit- og stoppordrer, se markedsdybde og prishistorikk, og handle i større størrelser, men hver handel belastes med et handelsgebyr.
Hvis Convert ikke lar deg veksle hele beløpet på én gang, kan du dele det opp i flere konverteringer, eller legge inn en spot-ordre i stedet.
12. Convert fungerer ikke eller viser en feil. Hva bør jeg gjøre?
Hvis du ser meldingen «Tjenesten er midlertidig utilgjengelig», eller Convert-alternativet ikke vises der du forventer det:
Vent noen minutter og prøv igjen. Et kurstilbud kan avvises når paret ikke kan prissettes akkurat da.
Oppdater siden, eller lukk og åpne appen på nytt, og sørg for at du bruker den nyeste appversjonen.
Prøv den samme konverteringen på den andre plattformen – hvis det ikke fungerer i appen, prøv nettversjonen, og omvendt.
Sjekk om saldoen du konverterer fra er reservert. En åpen ordre, en aktiv bot, et Earn-abonnement, margin på en åpen posisjon, eller en aktiva satt til ikke-omsettelig, vil alle blokkere en konvertering.
Hvis det fortsatt ikke fungerer, kontakt kundestøtte og legg ved et skjermbilde eller et skjermopptak som viser feilmeldingen, paret du forsøkte å konvertere og tidspunktet det skjedde.