Câu hỏi thường gặp về Convert
1. Vì sao tôi nhận được thông báo số dư không đủ khi sử dụng Convert?
Để sử dụng Convert, bạn cần có số dư khả dụng đủ trong tài khoản mà Convert đang lấy tài sản — màn hình Convert sẽ cho biết đó là tài khoản nào. Nếu không thấy số dư như dự kiến, hãy kiểm tra những điều sau:
Tài sản đang ở một tài khoản khác. Hãy vào Tài sản > Chuyển tiền và chuyển tài sản vào tài khoản mà Convert đang sử dụng.
Tài sản đã được đăng ký vào Earn. Tài sản giữ trong Earn sẽ không khả dụng cho đến khi bạn tất toán. Hãy tất toán từ trang Earn trước, rồi mới quy đổi. Thời gian tất toán do sản phẩm bạn đã đăng ký quy định.
Tài sản đang bị khóa bởi một lệnh đang mở hoặc một bot. Các lệnh Spot đang mở, bot lưới và các chiến lược đang chạy khác sẽ giữ lại tài sản mà chúng cần. Hãy hủy lệnh hoặc dừng bot để giải phóng số dư.
Tài sản đang được dùng làm ký quỹ. Tài sản đảm bảo cho vị thế futures đang mở sẽ bị giữ lại cho đến khi bạn đóng vị thế hoặc giảm mức ký quỹ đã cam kết.
Tài sản đang được đặt thành không thể giao dịch. Hãy kiểm tra quyền giao dịch trong Cài đặt tài khoản và đặt lại tài sản thành có thể giao dịch.
Số lượng thấp hơn mức tối thiểu. Convert có mức số lượng quy đổi tối thiểu. Hãy nhập số lượng bạn muốn quy đổi và màn hình báo giá sẽ cho biết nếu số lượng đó thấp hơn mức tối thiểu áp dụng — nếu có, hãy dùng Sell crypto hoặc đặt lệnh Spot thay thế.
Nếu số dư của bạn vẫn không đủ sau các bước kiểm tra này, bạn có thể nạp crypto hoặc tiền mặt trước khi quy đổi.
2. Làm thế nào để nạp crypto để sử dụng Convert?
Bạn có thể tham khảo các bài viết sau để tìm hiểu thêm về cách nạp crypto:
3. Tôi có thể xem crypto ở đâu sau khi đã quy đổi bằng Convert?
Crypto đã quy đổi sẽ tự động được nạp vào tài khoản của bạn.
4. Tôi có thể xem lịch sử giao dịch Convert ở đâu?
Bạn có thể xem lịch sử giao dịch trong Activity> bộ lọc Type: Convert.
Đó là bản ghi chính thức về các lần quy đổi của bạn. Nếu một lần quy đổi trông khác ở nơi khác trong ứng dụng — ví dụ trên biểu đồ giá hoặc trong tổng quan tài sản của bạn — hãy đối chiếu với Activity khi áp dụng bộ lọc Type: Convert trước khi cho rằng có sự cố.
5. Tại sao tôi không tìm thấy crypto mà tôi muốn quy đổi?
Bạn chỉ có thể thấy các crypto hiện được hỗ trợ trong ô Convert. Nếu bạn không tìm thấy crypto mong muốn, có thể crypto đó hiện không được hỗ trợ.
Danh sách được tạo theo thời gian thực nên sẽ thay đổi theo thời gian — một tài sản không có trong danh sách hôm nay có thể xuất hiện sau này, và điều ngược lại cũng có thể xảy ra. Điều tương tự cũng áp dụng cho các cặp: việc một tài sản khả dụng không có nghĩa là mọi tổ hợp liên quan đến tài sản đó đều có thể quy đổi. Hãy coi chính ô Convert là nguồn thông tin chính xác thay vì một bài viết hay ảnh chụp màn hình cũ.
Nếu tài sản hoặc cặp bạn muốn không khả dụng, bạn có các lựa chọn khác:
Kiểm tra xem có cặp giao dịch spot cho tài sản đó tại Trade > Spot hay không.
Sử dụng Sell crypto nếu bạn muốn rút tài sản ra tiền mặt.
Rút tiền tài sản về ví bên ngoài nếu không có lựa chọn nào ở trên khả dụng.
6. Tôi có thể quy đổi crypto của mình sang tiền mặt bằng tính năng Convert này không?
Convert được thiết kế để đổi một tài sản này lấy một tài sản khác trong một bước duy nhất, và có thể được dùng để chuyển đổi giữa crypto và tiền mặt. Các tài sản nào và các cặp nào khả dụng với bạn sẽ được kiểm tra ngay tại thời điểm bạn sử dụng — hãy mở Convert, chọn tài sản bạn muốn quy đổi từ và sang, và trường thông tin sẽ hiển thị những gì bạn có thể thực hiện trên tài khoản của mình ngay lúc đó.
Điều mà Convert không làm là trả tiền ra cho bạn. Việc quy đổi sang tiền mặt sẽ để lại số tiền mặt đó trong Tài khoản OKX của bạn; nó không gửi tiền đến ngân hàng của bạn. Nếu mục tiêu của bạn là có tiền trong tài khoản ngân hàng, hãy sử dụng tính năng Sell crypto để bán tài sản bạn nắm giữ, rồi thực hiện rút tiền. Tính năng Buy crypto hoạt động tương tự theo chiều ngược lại.
Tóm lại: dùng Convert khi bạn muốn thay đổi tài sản đang nắm giữ, và dùng Sell crypto khi bạn muốn rút ra tiền mặt.
7. Convert có tính phí không? Vì sao tôi nhận được ít hơn dự kiến?
Convert không tính phí giao dịch riêng và cũng không áp dụng phí maker và phí taker như trên sổ lệnh Spot. Chi phí đã được tích hợp vào tỷ giá giao dịch được báo cho bạn. Giống như bất kỳ tỷ giá giao dịch nào, một báo giá Convert bao gồm một spread — chênh lệch giữa giá mua và giá bán của một tài sản. Đó là lý do vì sao phí giao dịch bằng không không có nghĩa là việc quy đổi là miễn phí, và vì sao số lượng bạn nhận được có thể thấp hơn giá thị trường trung bình mà bạn thấy trên biểu đồ giá hoặc trên một trang web khác. Xem Công bố về spread khi mua, bán và spread khi Convert của chúng tôi để biết cách áp dụng spread.
Từ đó, có một số điều sau:
Số lượng hiển thị trước khi bạn xác nhận chỉ là ước tính. Giao dịch quy đổi của bạn được khớp theo tỷ giá tại thời điểm thực hiện, do đó số lượng cuối cùng có thể khác nếu thị trường biến động trong khoảng thời gian đó. Hãy kiểm tra số lượng cuối cùng trên màn hình xác nhận trước khi xác nhận.
Việc quy đổi qua lại sẽ khiến bạn mất spread hai lần. Nếu bạn quy đổi một tài sản rồi quy đổi ngược lại ngay, thông thường bạn sẽ nhận về ít hơn số ban đầu. Đây là spread chứ không phải phí ẩn, và không thể hoàn lại.
Spread không cố định. Spread thay đổi theo điều kiện thị trường và thanh khoản của cặp bạn đang quy đổi, do đó chúng tôi không thể đảm bảo trước một tỷ giá cụ thể.
Với số lượng lớn hơn, hãy cân nhắc giao dịch Spot. Trên thị trường Spot, bạn có thể đặt lệnh giới hạn và thiết lập mức giá mà bạn sẵn sàng chấp nhận, điều này thường mang lại kết quả tốt hơn so với việc quy đổi dựa trên báo giá. Giao dịch Spot chịu phí giao dịch, tùy thuộc vào cấp VIP và mức nắm giữ của bạn — xem biểu phí để biết mức phí áp dụng cho tài khoản của bạn.
8. Tôi có thể quy đổi trực tiếp một đồng tiền pháp định sang một đồng tiền pháp định khác không?
Không. Convert dùng để quy đổi một tài sản crypto này sang một tài sản crypto khác, và quy đổi crypto sang tiền pháp định. Convert không quy đổi trực tiếp một đồng tiền pháp định này sang một đồng tiền pháp định khác.
Nếu bạn đang nắm giữ tiền pháp định ở một đồng tiền và muốn cuối cùng nắm giữ tiền pháp định ở một đồng tiền khác, bạn cần quy đổi sang một tài sản crypto trước, sau đó quy đổi tài sản đó sang đồng tiền mà bạn muốn. Mỗi leg được định giá theo tỷ giá khả dụng tại thời điểm đó và mỗi leg đều chịu spread, do đó lộ trình hai bước sẽ tốn kém hơn một lần quy đổi duy nhất. Hãy mở Convert và chọn tài sản mà bạn muốn quy đổi từ đó để xem những đồng tiền nào bạn có thể sử dụng trên tài khoản của mình.
9. Vì sao tỷ giá trên công cụ tính crypto khác với tỷ giá trên trang Convert?
Công cụ tính crypto cung cấp cho bạn tỷ giá tham chiếu mang tính chỉ báo để bạn có thể kiểm tra sơ bộ giá trị của một số lượng nhất định. Trang Convert cung cấp báo giá trực tiếp, có thể giao dịch: báo giá này phản ánh spread và thanh khoản khả dụng cho cặp đó tại thời điểm đó, và chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn trước khi được làm mới.
Vì hai giá trị này được tạo ra cho các mục đích khác nhau, những khác biệt nhỏ giữa chúng là bình thường và không phải là lỗi. Báo giá hiển thị trên trang Convert là báo giá áp dụng cho giao dịch quy đổi của bạn.
10. Tôi có thể hủy hoặc đảo ngược một giao dịch quy đổi không?
Không. Một giao dịch quy đổi là cuối cùng ngay khi bạn xác nhận. Giao dịch không thể bị hủy, đảo ngược hoặc hoàn tiền, và điều này áp dụng cho cả các giao dịch quy đổi giữa các tài sản crypto và giao dịch quy đổi giữa crypto và tiền mặt.
Nếu bạn muốn quay lại tài sản ban đầu, bạn sẽ đặt một giao dịch quy đổi mới theo tỷ giá khả dụng tại thời điểm đó. Tỷ giá đó sẽ không giống với tỷ giá bạn nhận được ban đầu, và giao dịch quy đổi mới có spread riêng.
11. Convert khác với giao dịch spot như thế nào?
Convert được xây dựng cho các giao dịch trao đổi nhanh và đơn giản: bạn được hiển thị một báo giá, xác nhận báo giá đó, và các tài sản được trao đổi trong một bước. Không có biểu đồ, không có loại lệnh và không có khớp một phần, và mỗi giao dịch quy đổi có số lượng tối đa được áp dụng. Nhập số lượng bạn muốn quy đổi và màn hình báo giá sẽ hiển thị cho bạn giới hạn áp dụng tại thời điểm đó.
Giao dịch Spot chạy trên sổ lệnh. Bạn có thể đặt lệnh thị trường, lệnh giới hạn và lệnh dừng, xem độ sâu thị trường và lịch sử giá, cũng như giao dịch với khối lượng lớn hơn, nhưng mỗi giao dịch sẽ bị tính phí giao dịch.
Nếu Convert không cho phép bạn quy đổi toàn bộ số lượng trong một lần, bạn có thể chia thành nhiều lần quy đổi, hoặc đặt lệnh Spot để thay thế.
12. Convert không hoạt động hoặc hiển thị lỗi. Tôi phải làm gì?
Nếu bạn thấy thông báo "Service temporarily unavailable", hoặc tùy chọn Convert không hiển thị ở nơi bạn mong đợi:
Đợi vài phút rồi thử lại. Báo giá có thể bị từ chối khi cặp đó không thể được định giá tại thời điểm đó.
Làm mới trang, hoặc đóng và mở lại ứng dụng, đồng thời đảm bảo bạn đang dùng phiên bản ứng dụng mới nhất.
Thử thực hiện cùng lần quy đổi đó trên nền tảng còn lại — nếu thất bại trên ứng dụng, hãy thử phiên bản web, và ngược lại.
Kiểm tra xem số dư bạn đang quy đổi có đang bị giữ lại hay không. Lệnh đang mở, bot đang chạy, gói đăng ký Earn, ký quỹ trên vị thế đang mở, hoặc tài sản được đặt là không thể giao dịch đều sẽ chặn quy đổi.
Nếu vẫn không thành công, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình cho thấy thông báo lỗi, cặp mà bạn đang quy đổi và thời điểm xảy ra sự cố.