Вопросы и ответы о Convert
1. Почему при использовании Convert появляется сообщение о недостаточном балансе?
Чтобы использовать Convert, вам нужен достаточный доступный баланс в аккаунте, из которого Convert списывает средства, — на экране Convert указано, что это за аккаунт. Если ожидаемый баланс отсутствует, проверьте следующее:
Актив находится в другом аккаунте. Перейдите в Assets > Transfer и переместите актив в аккаунт, из которого Convert списывает средства.
Актив размещён в Earn. Активы, размещённые в Earn, недоступны, пока вы их не выведете. Сначала выведите активы со страницы Earn, а затем выполните конвертацию. Сроки вывода зависят от продукта, на который вы подписались.
Актив заблокирован открытым ордером или ботом. Открытые спотовые ордера, сеточные боты и другие запущенные стратегии резервируют необходимые им активы. Отмените ордер или остановите бота, чтобы освободить баланс.
Актив используется в качестве маржи. Активы, обеспечивающие открытую позицию по фьючерсам, зарезервированы до тех пор, пока вы не закроете позицию или не уменьшите внесённую маржу.
Актив помечен как недоступный для торговли. Проверьте торговые разрешения в настройках аккаунта и снова разрешите торговлю этим активом.
Сумма ниже минимальной. У функции Convert есть минимальная сумма конвертации. Введите сумму, которую хотите конвертировать, и на экране котировки будет указано, ниже ли она применимого минимума. Если это так, воспользуйтесь функцией Sell crypto или разместите спотовый ордер.
Если после этих проверок вашего баланса всё ещё недостаточно, вы можете внести депозит в криптовалюте или фиатных средствах перед конвертацией.
2. Как внести депозит в криптовалюте для использования Convert?
Чтобы узнать больше о том, как внести депозит в криптовалюте, обратитесь к следующим статьям:
3. Где можно увидеть криптовалюту после её конвертации с помощью Convert?
Сконвертированная криптовалюта автоматически зачисляется на ваш аккаунт.
4. Где посмотреть историю транзакций по Convert?
Историю транзакций можно посмотреть в разделе Activity> с фильтром Type: Convert.
Это официальная запись ваших конвертаций. Если конвертация выглядит иначе в другом месте приложения — например, на графике цены или в обзоре актива, — сверьтесь с разделом Activity с применённым фильтром Type: Convert, прежде чем считать, что что-то пошло не так.
5. Почему я не могу найти криптовалюту для конвертации?
В поле Convert отображается только криптовалюта, поддерживаемая в данный момент. Если вы не можете найти нужную криптовалюту, возможно, она сейчас не поддерживается.
Список формируется в режиме реального времени и со временем меняется: актив, которого сегодня в нём нет, может появиться позже, и наоборот. То же относится и к парам: доступность актива не означает, что можно конвертировать любую комбинацию с его участием. Считайте источником достоверной информации само поле Convert, а не устаревшую статью или скриншот.
Если нужный вам актив или пара недоступны, у вас есть другие варианты:
Проверьте, существует ли для него пара для спотовой торговли в разделе Trade > Spot.
Используйте Sell crypto, если хотите вывести актив в фиат.
Выведите средства актива на внешний кошелек, если ни один из указанных выше вариантов недоступен.
6. Могу ли я конвертировать свою криптовалюту в фиатные средства с помощью функции Convert?
Функция Convert предназначена для обмена одного актива на другой в один шаг, и её можно использовать для перехода между криптовалютой и фиатными средствами. Какие активы и какие пары доступны вам, проверяется в момент использования — откройте Convert, выберите, из чего и во что вы конвертируете, и в поле отобразится то, что вы можете сделать на своём аккаунте прямо сейчас.
Convert не выплачивает вам деньги. При конвертации в фиатные средства эти средства остаются на вашем аккаунте OKX; они не отправляются в ваш банк. Если ваша цель — получить деньги на банковский счет, используйте функцию Sell crypto, чтобы продать свои активы, а затем выполните вывод средств. Функция Buy crypto работает так же, но в обратном направлении.
Итак: используйте Convert, когда хотите изменить состав своих активов, и используйте Sell crypto, когда хотите вывести средства в фиат.
7. Взимает ли Convert комиссию? Почему я получил меньше, чем ожидал?
Convert не взимает отдельную торговую комиссию и не использует комиссии мейкера и тейкера, которые применяются в книге ордеров на спотовом рынке. Стоимость заложена в предлагаемый вам курс. Как и любой обменный курс, котировка Convert включает спред — разницу между ценой, по которой актив покупается, и ценой, по которой он продаётся. Именно поэтому нулевая торговая комиссия не означает, что конвертация бесплатна, и почему сумма, которую вы получаете, может быть ниже среднерыночной цены, отображаемой на графике цен или на другом сайте. Подробнее о том, как применяется спред, см. в нашем документе Раскрытие информации о спреде для функций Buy, Sell и Convert.
Из этого следует несколько выводов:
Сумма, отображаемая до подтверждения, является ориентировочной. Ваша конвертация исполняется по курсу на момент выполнения, поэтому итоговая сумма может отличаться, если за это время рынок изменится. Проверьте итоговую сумму на экране подтверждения, прежде чем подтверждать операцию.
Конвертация туда и обратно обходится вам в двойной спред. Если вы конвертируете актив, а затем сразу же конвертируете его обратно, обычно вы получите меньше, чем было изначально. Это спред, а не скрытая комиссия, и он не подлежит возврату.
Спред не является фиксированным. Он меняется в зависимости от рыночных условий и ликвидности пары, которую вы конвертируете, поэтому мы не можем гарантировать курс заранее.
Для крупных сумм рассмотрите спотовую торговлю. На спотовом рынке вы можете разместить лимитный ордер и указать цену, по которой готовы совершить сделку, что часто дает лучший результат, чем конвертация на основе котировки. За спотовые сделки взимается торговая комиссия, размер которой зависит от вашего VIP-уровня и удержаний — актуальные для вашего аккаунта ставки см. в графике комиссий.
8. Могу ли я конвертировать одну фиатную валюту напрямую в другую фиатную валюту?
Нет. Convert обменивает один криптовалютный актив на другой, а также обменивает криптовалюту на фиатные средства. Он не обменивает одну фиатную валюту напрямую на другую.
Если вы держите фиатные средства в одной валюте и хотите получить фиатные средства в другой, вам нужно сначала конвертировать их в криптоактив, а затем конвертировать этот актив в нужную вам валюту. Каждый этап рассчитывается по курсу, доступному в данный момент, и на каждом этапе действует спред, поэтому маршрут в два шага обходится дороже, чем одна конвертация. Откройте Convert и выберите то, что вы конвертируете, чтобы увидеть, с какими валютами вы можете работать на своем аккаунте.
9. Почему курс в калькуляторе криптовалюты отличается от курса на странице Convert?
Калькулятор криптовалюты предоставляет ориентировочный справочный курс, чтобы вы могли примерно оценить стоимость той или иной суммы. Страница Convert показывает актуальную котировку, доступную для сделки: она отражает спред и ликвидность, доступные для этой пары в данный момент, и действительна лишь короткое время до обновления.
Поскольку они создаются для разных целей, небольшие расхождения между ними — это нормально и не означают ошибку. К вашей конвертации применяется котировка, отображаемая на странице Convert.
10. Можно ли отменить или отозвать конвертацию?
Нет. Конвертация становится окончательной сразу после подтверждения. Её нельзя отменить, отозвать или вернуть средства по ней, и это относится как к конвертациям между активами в криптовалюте, так и к конвертациям между криптовалютой и фиатными средствами.
Если вы хотите вернуться к активу, с которого начали, вам потребуется выполнить новую конвертацию по курсу, доступному в этот момент. Этот курс не будет совпадать с тем, по которому вы конвертировали изначально, и у новой конвертации будет собственный спред.
11. В чём разница между Convert и спотовой торговлей?
Convert создан для быстрых и простых обменов: вам показывается котировка, вы её подтверждаете, и активы обмениваются в один шаг. Здесь нет графиков, типов ордеров и частичных исполнений, а к каждой конвертации применяется максимальная сумма. Введите сумму, которую хотите конвертировать, и на экране котировки отобразится лимит, действующий в этот момент.
Спотовая торговля работает на основе книги ордеров. Вы можете размещать рыночные, лимитные и стоп-ордера, видеть глубину рынка и историю цен, а также торговать более крупными объёмами, но с каждой сделки взимается торговая комиссия.
Если Convert не позволяет обменять всю сумму за один раз, вы можете разделить её на несколько конвертаций или разместить спотовый ордер.
12. Convert не работает или показывает ошибку. Что делать?
Если вы видите сообщение «Сервис временно недоступен» или опция Convert не отображается там, где ожидается:
Подождите несколько минут и попробуйте снова. В получении котировки может быть отказано, если в данный момент невозможно определить цену для пары.
Обновите страницу или закройте и снова откройте приложение и убедитесь, что у вас последний вид в приложении.
Попробуйте выполнить ту же конвертацию на другой платформе — если не получается в приложении, попробуйте веб-версию, и наоборот.
Проверьте, не зарезервирован ли баланс, с которого вы конвертируете. Открытый ордер, работающий бот, подписка Earn, маржа по открытой позиции или актив, помеченный как недоступный для торговли, — всё это блокирует конвертацию.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки и приложите скриншот или запись экрана с сообщением об ошибке, парой, которую вы конвертировали, и временем возникновения проблемы.