Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Convert
1. Mengapa saya mendapatkan notifikasi Saldo tidak mencukupi saat menggunakan Convert?
Untuk menggunakan Convert, Anda memerlukan Saldo Tersedia yang cukup di Akun yang digunakan Convert — layar Convert menunjukkan Akun tersebut. Jika Saldo yang Anda harapkan tidak muncul, periksa hal berikut:
Aset berada di Akun berbeda. Buka Assets > Transfer dan pindahkan aset ke Akun yang digunakan Convert.
Aset telah didaftarkan ke Earn. Aset yang disimpan di Earn tidak tersedia sampai Anda mencairkannya. Cairkan dari halaman Earn terlebih dahulu, lalu lakukan konversi. Waktu pencairan ditentukan oleh produk yang Anda daftarkan.
Aset terkunci oleh Order terbuka atau bot. Order spot terbuka, bot grid, dan strategi lain yang sedang berjalan mencadangkan aset yang mereka perlukan. Batalkan Order atau hentikan bot untuk melepaskan Saldo.
Aset sedang digunakan sebagai Margin. Aset yang menjamin Posisi Futures terbuka akan dicadangkan sampai Anda menutup Posisi tersebut atau mengurangi Margin yang telah Anda berikan.
Aset diatur menjadi tidak dapat di-trading. Periksa izin trading di pengaturan akun Anda dan atur kembali aset menjadi dapat di-trading.
Jumlah di bawah minimum. Convert memiliki Jumlah konversi minimum. Masukkan Jumlah yang ingin Anda konversi dan layar penawaran harga akan memberi tahu Anda jika Jumlahnya di bawah minimum yang berlaku — jika demikian, gunakan Sell crypto atau buat Order spot sebagai gantinya.
Jika Saldo Anda masih kurang setelah pemeriksaan ini, Anda dapat deposit Kripto atau uang tunai sebelum melakukan konversi.
2. Bagaimana cara deposit Kripto untuk menggunakan Convert?
Anda dapat merujuk ke artikel berikut untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara deposit Kripto:
3. Di mana saya dapat melihat Kripto setelah dikonversi menggunakan Convert?
Kripto yang telah dikonversi secara otomatis di-deposit ke Akun Anda.
4. Di mana saya bisa melihat riwayat transaksi Convert saya?
Anda dapat melihat riwayat transaksi di Activity> filter Type: Convert.
Itulah catatan resmi dari konversi Anda. Jika suatu konversi terlihat berbeda di tempat lain dalam aplikasi — misalnya pada grafik harga atau di Ringkasan Aset Anda — periksa terhadap Activity dengan filter Type: Convert diterapkan sebelum menganggap ada yang salah.
5. Mengapa saya tidak dapat menemukan Kripto yang ingin saya konversi?
Anda hanya dapat melihat Kripto yang saat ini didukung di kolom Convert. Jika Anda tidak dapat menemukan Kripto yang diinginkan, kemungkinan Kripto tersebut belum didukung saat ini.
Daftar ini dibuat secara langsung, sehingga berubah dari waktu ke waktu — aset yang tidak ada hari ini mungkin muncul nanti, dan sebaliknya juga bisa terjadi. Hal yang sama berlaku untuk pair: sebuah aset yang tersedia tidak berarti setiap kombinasi yang melibatkannya dapat dikonversi. Anggap kolom Convert itu sendiri sebagai sumber acuan resmi alih-alih artikel atau tangkapan layar lama.
Jika aset atau pair yang Anda inginkan tidak tersedia, Anda memiliki pilihan lain:
Periksa apakah ada pair trading spot untuknya di Trade > Spot.
Gunakan Sell crypto jika Anda ingin mencairkan aset menjadi uang tunai.
Tarik aset ke wallet eksternal jika kedua opsi di atas tidak tersedia.
6. Dapatkah saya mengonversi kripto saya menjadi uang tunai menggunakan fitur Convert ini?
Convert dibuat untuk menukar satu aset dengan aset lain dalam satu langkah, dan dapat digunakan untuk berpindah antara kripto dan uang tunai. Aset dan pair mana yang tersedia untuk Anda diperiksa pada saat Anda menggunakannya — buka Convert, pilih dari mana dan ke mana Anda ingin melakukan konversi, dan kolom tersebut akan menampilkan apa yang dapat Anda lakukan pada akun Anda saat ini.
Yang tidak dilakukan Convert adalah membayarkan uang kepada Anda. Melakukan konversi menjadi uang tunai akan menyisakan uang tunai tersebut di akun OKX Anda; Convert tidak mengirimkannya ke bank Anda. Jika tujuan Anda adalah agar uang berakhir di akun bank Anda, gunakan fitur Sell crypto untuk menjual kepemilikan Anda, lalu lakukan penarikan. Fitur Buy crypto bekerja dengan cara yang sama namun ke arah sebaliknya.
Jadi: gunakan Convert saat Anda ingin mengubah kepemilikan Anda, dan gunakan Sell crypto saat Anda ingin mencairkannya menjadi uang tunai.
7. Apakah Convert mengenakan biaya? Mengapa saya menerima lebih sedikit dari yang saya harapkan?
Convert tidak mengenakan biaya trading terpisah, dan tidak menggunakan biaya maker dan biaya taker yang berlaku pada Daftar Order spot. Biaya tersebut sudah termasuk dalam kurs yang ditawarkan kepada Anda. Seperti kurs pada umumnya, kuotasi Convert mencakup spread — selisih antara harga saat aset dibeli dan harga saat aset dijual. Itulah sebabnya biaya trading nol tidak berarti konversi gratis, dan mengapa jumlah yang Anda terima bisa lebih rendah daripada harga pasar tengah yang Anda lihat di grafik harga atau di situs lain. Lihat Pengungkapan spread untuk Beli, Jual, dan Convert kami untuk mengetahui bagaimana spread diterapkan.
Beberapa hal berikut ini merupakan konsekuensinya:
Jumlah yang ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi adalah perkiraan. Konversi Anda diselesaikan pada kurs saat dieksekusi, sehingga jumlah akhir dapat berbeda jika pasar bergerak di antaranya. Periksa jumlah akhir pada layar konfirmasi sebelum Anda mengonfirmasi.
Mengonversi bolak-balik membuat Anda membayar spread dua kali. Jika Anda mengonversi suatu aset dan kemudian langsung mengonversinya kembali, biasanya Anda akan berakhir dengan jumlah yang lebih sedikit daripada saat memulai. Ini adalah spread, bukan biaya tersembunyi, dan tidak dapat dikembalikan.
Spread tidak tetap. Spread bergerak mengikuti kondisi pasar dan likuiditas dari pair yang Anda konversi, sehingga kami tidak dapat menjamin kurs terlebih dahulu.
Untuk jumlah yang lebih besar, pertimbangkan trading spot. Di pasar spot, Anda dapat menempatkan Order Limit dan menetapkan harga yang ingin Anda terima, yang sering kali memberikan hasil lebih baik daripada konversi berbasis kuotasi. Trading spot dikenakan Biaya Trading, yang bergantung pada level VIP dan kepemilikan Anda — lihat struktur biaya untuk tarif yang berlaku pada Akun Anda.
8. Bisakah saya mengonversi satu mata uang tunai langsung menjadi mata uang tunai lainnya?
Tidak. Convert menukar satu aset kripto dengan aset kripto lainnya, dan menukar kripto dengan uang tunai. Convert tidak menukar satu mata uang tunai secara langsung dengan mata uang tunai lainnya.
Jika Anda memiliki uang tunai dalam satu mata uang dan ingin berakhir dengan memiliki uang tunai dalam mata uang lainnya, Anda perlu mengonversinya terlebih dahulu ke aset kripto lalu mengonversi aset tersebut ke mata uang yang Anda inginkan. Setiap leg dihargai berdasarkan kurs yang tersedia pada saat itu dan setiap leg memiliki spread, sehingga rute dua langkah lebih mahal daripada satu kali konversi. Buka Convert dan pilih aset yang ingin Anda konversi untuk melihat mata uang mana yang dapat digunakan pada Akun Anda.
9. Mengapa kurs pada kalkulator Kripto berbeda dengan kurs pada halaman Convert?
Kalkulator kripto memberikan kurs referensi indikatif sehingga Anda dapat memeriksa secara kasar berapa nilai suatu jumlah. Halaman Convert memberikan kuotasi langsung yang dapat ditradingkan: kuotasi ini mencerminkan spread dan likuiditas yang tersedia untuk pair tersebut pada saat itu, dan hanya berlaku dalam waktu singkat sebelum diperbarui.
Karena keduanya dibuat untuk tujuan yang berbeda, perbedaan kecil di antara keduanya adalah hal yang wajar dan tidak menandakan adanya error. Kuotasi yang ditampilkan pada halaman Convert adalah yang berlaku untuk konversi Anda.
10. Bisakah saya membatalkan atau membalikkan konversi?
Tidak. Konversi bersifat final segera setelah Anda mengonfirmasinya. Konversi tidak dapat dibatalkan, dibalikkan, atau dikembalikan, dan hal ini berlaku untuk konversi antara aset kripto maupun konversi antara kripto dan uang tunai.
Jika Anda ingin kembali ke aset semula, Anda dapat melakukan konversi baru dengan kurs yang berlaku pada saat itu. Kurs tersebut tidak akan sama dengan yang Anda dapatkan sebelumnya, dan konversi baru tersebut memiliki spread tersendiri.
11. Apa perbedaan antara Convert dan trading spot?
Convert dibuat untuk pertukaran yang cepat dan sederhana: Anda ditampilkan kuotasi, mengonfirmasinya, dan aset ditukar dalam satu langkah. Tidak ada grafik, tidak ada Jenis Order, dan tidak ada order yang terisi sebagian, serta berlaku jumlah maksimum untuk setiap konversi. Masukkan jumlah yang ingin Anda konversi, dan layar kuotasi akan menampilkan batas yang berlaku pada saat itu.
Trading spot berjalan pada Daftar Order. Anda dapat menempatkan Order market, Order limit, dan Order Stop, melihat Kedalaman pasar dan riwayat harga, serta melakukan trading dalam ukuran yang lebih besar, tetapi setiap trading dikenakan Biaya Trading.
Jika Convert tidak mengizinkan Anda menukar seluruh jumlah sekaligus, Anda dapat membaginya menjadi beberapa konversi, atau menempatkan Order spot sebagai alternatif.
12. Convert tidak berfungsi atau menampilkan error. Apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda melihat pesan "Service temporarily unavailable", atau opsi Convert tidak muncul di tempat yang Anda harapkan:
Tunggu beberapa menit dan coba lagi. Kuotasi dapat ditolak jika pair tidak dapat diberi harga pada saat itu.
Segarkan halaman, atau tutup dan buka kembali aplikasi, serta pastikan Anda menggunakan Versi Aplikasi terbaru.
Coba konversi yang sama pada platform lain — jika gagal di aplikasi, coba versi web, dan sebaliknya.
Periksa apakah Saldo yang akan Anda konversi sedang direservasi. Order terbuka, bot yang sedang berjalan, langganan Earn, Margin pada Posisi terbuka, atau aset yang diatur sebagai tidak dapat ditradingkan semuanya akan memblokir konversi.
Jika masih gagal, hubungi tim dukungan dan sertakan tangkapan layar atau rekaman layar yang menunjukkan pesan error, pair yang Anda konversikan, dan waktu kejadiannya.