Поширені запитання про Convert

1. Чому під час використання Convert я отримую сповіщення про недостатній баланс?

Щоб використовувати Convert, вам потрібен достатній доступний баланс на акаунті, з якого Convert списує кошти — на екрані Convert зазначено, який саме це акаунт. Якщо очікуваного балансу там немає, перевірте наступне:

• Актив знаходиться на іншому акаунті. Перейдіть до Assets > Transfer і перемістіть актив на акаунт, з якого Convert списує кошти.

• Актив підписано на Earn. Активи, що зберігаються в Earn, недоступні, поки ви їх не викупите. Спочатку викупіть їх на сторінці Earn, а потім конвертуйте. Терміни викупу встановлюються продуктом, на який ви підписалися.

• Актив заблоковано відкритим ордером або ботом. Відкриті спотові ордери, сіткові боти та інші активні стратегії резервують необхідні їм активи. Скасуйте ордер або зупиніть бота, щоб вивільнити баланс.

• Актив використовується як маржа. Активи, що забезпечують відкриту ф’ючерсну позицію, зарезервовані, доки ви не закриєте позицію або не зменшите внесену маржу.

• Актив встановлено як недоступний для торгівлі. Перевірте дозволи на торгівлю в налаштуваннях акаунту та поверніть активу статус доступного для торгівлі.

• Сума менша за мінімальну. Функція Convert має мінімальну суму для конвертації. Введіть суму, яку хочете конвертувати, і на екрані котирування буде вказано, чи є вона нижчою за застосовний мінімум — якщо так, скористайтеся функцією Sell crypto або розмістіть спотовий ордер.

Якщо після цих перевірок вашого балансу все ще недостатньо, ви можете здійснити депозит криптовалюти або готівки, перш ніж конвертувати.

2. Як здійснити депозит криптовалюти для використання Convert?

Щоб дізнатися більше про те, як здійснити депозит криптовалюти, зверніться до таких статей:

• Як здійснити депозит? (застосунок)

• Як здійснити депозит? (вебверсія)

3. Де я можу переглянути криптовалюту після її конвертації за допомогою Convert?

Конвертована криптовалюта автоматично зараховується на ваш акаунт.

4. Де я можу переглянути історію транзакцій Convert?

Ви можете переглянути історію транзакцій у розділі Activity> filter Type: Convert.

Це офіційний запис ваших конвертацій. Якщо конвертація виглядає інакше в іншому місці застосунку — наприклад, на графіку цін або в огляді активів — звірте її з розділом Activity із застосованим фільтром Type: Convert, перш ніж припускати, що щось пішло не так.

5. Чому я не можу знайти криптовалюту, яку хочу конвертувати?

У полі Convert ви можете бачити лише криптовалюту, яка наразі підтримується. Якщо ви не можете знайти потрібну криптовалюту, можливо, вона наразі не підтримується.

Список формується в реальному часі, тому з часом змінюється — актив, якого сьогодні немає, може з’явитися пізніше, і навпаки. Те саме стосується пар: доступність активу не означає, що будь-яку його комбінацію можна конвертувати. Вважайте саме поле Convert джерелом достовірної інформації, а не старішу статтю чи скріншот.

Якщо потрібний вам актив або пара недоступні, у вас є інші варіанти:

• Перевірте, чи існує для нього пара для спотової торгівлі в розділі Trade > Spot.

• Скористайтеся функцією «Продати криптовалюту», якщо хочете вивести актив у готівку.

• Здійсніть зняття активу на зовнішній гаманець, якщо жоден із наведених вище варіантів недоступний.

6. Чи можу я конвертувати свою криптовалюту в готівку за допомогою функції Convert?

Функція Convert створена для обміну одного активу на інший за один крок, і її можна використовувати для переходу між криптовалютою та готівкою. Які активи та які пари вам доступні, перевіряється в момент використання — відкрийте Convert, оберіть, з чого і в що ви конвертуєте, і поле покаже, що ви можете зробити на вашому акаунті просто зараз.

А от чого Convert не робить — так це не виплачує вам кошти. Конвертація в готівку залишає ці кошти на вашому акаунті OKX; вона не надсилає їх на ваш банківський рахунок. Якщо ваша мета — отримати гроші на банківський рахунок, скористайтеся функцією Sell crypto, щоб продати ваші утримування, а потім здійсніть зняття коштів. Функція Buy crypto працює так само, лише у зворотному напрямку.

Отже: використовуйте Конвертацію, коли хочете змінити те, що ви утримуєте, і використовуйте Продати криптовалюту, коли хочете вивести кошти у готівку.

7. Чи стягує Convert комісію? Чому я отримав(-ла) менше, ніж очікував(-ла)?

Convert не стягує окремої комісії за торгівлю та не використовує комісії мейкера й комісії тейкера, які діють у спотовій книзі ордерів. Вартість закладена в курс, який вам котирується. Як і будь-який обмінний курс, котирування Convert включає спред — різницю між ціною, за якою актив купується, і ціною, за якою він продається. Саме тому нульова комісія за торгівлю не означає, що конвертація безкоштовна, і саме тому сума, яку ви отримуєте, може бути нижчою за середньоринкову ціну, яку ви бачите на ціновому графіку або на іншому сайті. Ознайомтеся з нашим Розкриттям інформації про спред для Buy, Sell і Convert , щоб дізнатися, як застосовується спред.

Із цього випливає кілька моментів:

• Сума, показана перед підтвердженням, є орієнтовною. Ваша конвертація виконується за курсом на момент її виконання, тому кінцева сума може відрізнятися, якщо ринок зміниться в цей проміжок. Перевіряйте кінцеву суму на екрані підтвердження, перш ніж підтвердити.

• Конвертація туди й назад коштує вам подвійного спреду. Якщо ви конвертуєте актив, а потім одразу конвертуєте його назад, ви зазвичай отримаєте менше, ніж мали спочатку. Це спред, а не прихована комісія, і його не можна повернути.

• Спред не є фіксованим. Він змінюється разом із ринковими умовами та ліквідністю пари, яку ви конвертуєте, тому ми не можемо гарантувати курс заздалегідь.

• Для більших сум розгляньте спотову торгівлю. На спотовому ринку ви можете розмістити лімітний ордер і встановити ціну, за якою готові прийняти угоду, що часто дає кращий результат, ніж конвертація на основі котирування. Зі спотових угод стягується комісія за торгівлю, розмір якої залежить від вашого рівня VIP та ваших утримувань — див. таблицю комісій, щоб дізнатися ставки, які застосовуються до вашого акаунта.

8. Чи можу я конвертувати одну фіатну валюту безпосередньо в іншу фіатну валюту?

Ні. Convert обмінює один актив криптовалюти на інший, а також обмінює криптовалюту на фіатні кошти. Він не обмінює одну фіатну валюту безпосередньо на іншу.

Якщо ви утримуєте кошти в одній валюті й хочете зрештою утримувати кошти в іншій, вам потрібно спочатку конвертувати їх у криптовалютний актив, а потім конвертувати цей актив у бажану валюту. Кожна сторона оцінюється за курсом, доступним у той момент, і кожна сторона має свій спред, тож двоетапний маршрут коштує дорожче, ніж одна конвертація. Відкрийте Convert і виберіть, з чого ви конвертуєте, щоб побачити, з якими валютами ви можете працювати у своєму акаунті.

9. Чому курс у калькуляторі криптовалюти відрізняється від курсу на сторінці Convert?

Калькулятор криптовалюти надає орієнтовний довідковий курс, за яким ви можете приблизно перевірити вартість певної суми. Сторінка Convert надає актуальне торгове котирування: воно відображає спред і ліквідність, доступну для цієї пари на цей момент, і діє лише короткий час, поки не оновиться.

Оскільки обидва курси створюються з різною метою, невеликі розбіжності між ними — це нормально й не свідчать про помилку. До вашої конвертації застосовується котирування, показане на сторінці Convert.

10. Чи можу я скасувати або повернути назад конвертацію?

Ні. Конвертація стає остаточною одразу після підтвердження. Її не можна скасувати, повернути назад чи відшкодувати, і це стосується як конвертацій між активами криптовалюти, так і конвертацій між криптовалютою та готівкою.

Якщо ви хочете повернутися до активу, з якого починали, потрібно оформити нову конвертацію за курсом, доступним на той момент. Цей курс не буде таким самим, як ви отримали спочатку, і нова конвертація матиме власний спред.

11. Яка різниця між Convert і спотовою торгівлею?

Convert створено для швидких і простих обмінів: вам показують котирування, ви його підтверджуєте, і активи обмінюються за один крок. Тут немає графіків, типів ордерів і часткового виконання, а до кожної конвертації застосовується максимальна сума. Введіть суму, яку хочете конвертувати, і на екрані з котируванням буде показано ліміт, що діє на цей момент.

Спотова торгівля працює на основі книги ордерів. Ви можете розміщувати ринкові, лімітні та стоп-ордери, бачити глибину ринку та історію цін, а також торгувати більшими обсягами, але за кожну угоду стягується комісія за торгівлю.

Якщо Convert не дає обміняти всю суму за один раз, ви можете розділити її на кілька конвертацій або замість цього розмістити спотовий ордер.

12. Convert не працює або показує помилку. Що робити?

Якщо ви бачите повідомлення «Service temporarily unavailable» або опція Convert не відображається там, де ви її очікуєте:

• Зачекайте кілька хвилин і спробуйте знову. Котирування може бути відхилене, якщо для пари в цей момент неможливо визначити ціну.

• Оновіть сторінку або закрийте та знову відкрийте застосунок, а також переконайтеся, що ви використовуєте останню версію застосунку.

• Спробуйте виконати ту саму конвертацію на іншій платформі — якщо не вдається в застосунку, спробуйте вебверсію, і навпаки.

• Перевірте, чи не зарезервовано баланс, з якого ви конвертуєте. Відкритий ордер, запущений бот, підписка Earn, маржа за відкритою позицією або актив, встановлений як недоступний для торгівлі, — усе це блокуватиме конвертацію.

Якщо помилка все одно виникає, зверніться до служби підтримки та додайте знімок екрана або запис екрана, на якому видно повідомлення про помилку, пару, яку ви конвертували, і час, коли це сталося.